Crostini結業｜消委會暫收10宗投訴 提醒可聯絡發卡機構商退款
2022-09-14 16:11 
連鎖糕餅店Crostini昨晚（13日）在facebook專頁突然宣布，因疫情導致經營環境惡劣，門市將會關閉並宣布全線結束營業。截至下午五時，消委會指暫時接獲10宗相關投訴個案，其中一宗涉及以預繳式消費購買了該公司的現金券和飲品券，涉款約2,300元，消委會不排除會陸續收到投訴，又指，Crostini有機會觸犯《商品說明條例》中的不當地接受付款。
黃鳳嫺表示，由於Crostini結業事出突然，消委會暫時只接獲1宗投訴個案，個案事主以信用卡及電子支付購買了蛋糕劵及飲品劵，剩餘的飲品劵價值約2,300元，不排除未來幾天會陸續收到更多相關投訴。
黃鳳嫺表示，如果消費者以信用卡向商戶預繳，可聯絡發卡銀行，商討以退款機制退回未用的款項，但如果是以分期付款的方式消費，則等同顧客向銀行借錢，未必受退款機制保障。她又提醒已購入禮券的消費者，現時應先找回及保留收據。
黃鳳嫺提到，公司結業時須委託清盤人，消費者可向清盤人登記為無抵押債權人，在公司償還其他債務之後，有剩餘資產下，消費者先可以分得賠償，但處理的時間較長。
對於有苦主稱Crostini曾在婚禮展銷會上推廣禮券，涉嫌觸犯商品說明條例，黃鳳嫺解釋指，若商戶完全沒意圖供應商品，或沒有合理理由相信商戶可在指定時間供應商品，就可能屬於觸犯商品說明條例，但仍要視乎每宗個案的細節，以及執法機關蒐證。
Crostini在本港有10多間分店，公司在社交網站表示，疫情下百業蕭條，不少行業大受影響。前年開始，經營環境十分惡劣，對於未能力挽狂瀾感到可惜，只能無奈作出一個非常沉重及失望的決定，向所有顧客及員工致歉。不少市民在網站留言，指已訂購蛋糕及購買禮券，要求公司交代安排。
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