專訪｜虐兒事件惹關注 童樂居大改革設內部專線舉報

香港保護兒童會（下稱：保會）轄下童樂居去年被揭發虐兒事件，觸發社署成立兒童住宿照顧及相關服務檢討委員會。保會回應檢討報告亦已分階段實施補救措施。童樂居新任院長張美玲及顧問劉燕玲接受《星島》訪問時表示，為避免虐兒情況再發生，已經成立內部專線舉報疑似虐兒情況；日間照顧兒童的人手比例，亦由一比七提高至一比五，以減輕員工的壓力。張美玲形容，新到任的前線幼兒工作員「非常之幫到手同有心」，希望社會繼續支持保護兒童會和童樂居的工作。守護兒童顧問、資深註冊社工劉燕玲表示，未來主要會從政策、員工培訓工作，以及向公眾問責三方面進行保護兒童的工作。記者：吳慧慈

童樂居虐兒事件過後，香港保護兒童會委託獨立檢討委員會徹查事件並有多項改革措施，包括今年三月宣布與非牟利幼兒教育機構議會合作，在童樂居啟動為期九個月服務重整計畫，在管理架構、幼兒生活日程、教顧模式、前線人員的當值安排和不同專業的分工協作等各方面進行改革。三十位經驗豐富的專業同工及幼兒工作員，由議會的十四個會員機構借調到童樂居工作。前政務官周舜宜於五月出任保護兒童會總幹事，推動管理革新，童樂居新任院長張美玲亦於三月中上任。

張美玲表示，目前日間照顧兒童的人手比例充足，已經由一比七提高至一比五，整體上升七成，為行內最高。前綫管理改為固定輪更模式，將幼兒工作員及社工分成四組，與四個幼兒組別綁定，即員工會固定照顧同一批幼兒。她形容，員工身為「代父母」的角色，此舉能讓兩者更容易建立具穩定性和信任感的情感依附關係，亦令員工有固定工作時間。

兒科醫生到診檢視健康

對於新加入童樂居的前綫幼兒工作員，張美玲形容，「呢班生力軍非常之幫到手同有心」，不僅會特意提前上班準備事前工作，還會利用公餘時間和小朋友相處。她指出，有八位原本只是過渡期借調到童樂居幫手的同事，最終選擇留下轉為全職。

張美玲又表示，現時逢星期一、五會有兒科醫生到診，星期三則有衞生署委派的醫生檢視幼兒健康狀況，童樂居亦會外購職業治療和物理治療的服務，確保在起居飲食和身心靈發展上都能照顧到幼兒成長的需要。另外，亦為有需要同事安排了臨牀心理學家專業輔導。她有信心能夠通過一系列工具有效改革整個機構，同時希望社會繼續支持保護兒童會和童樂居的工作。

守護兒童顧問劉燕玲加入三個星期，以往曾分別在紀律部隊和社署從事協助被虐婦女和虐兒相關工作。她表示，新設職位負責監管整個守護兒童政策，以及與保護兒童會轄下二十七個服務單位的院長、家長和各持份者交流。未來主要會從政策、員工培訓工作，以及向公眾問責三方面進行保護兒童的工作。所有政策和指引都必須以「白紙黑字」清楚說明，再以先後次序為整個機構七百名的同事進行培訓工作；同時會為家長成立熱綫查詢服務或給予意見，並向外界簡介改革的進度。

劉燕玲表示，為避免虐兒情況再發生，已經成立內部專線舉報疑似虐兒情況，強調資訊會保密，同工亦要提高敏銳度，拉高對於虐兒行為的底綫。她又強調，機構正持續改革保護兒童措施，包括為職員提供如何應對懷疑虐兒個案的短期課程和定期舉行的工作坊，從職員守則和各項政策指引上，都要確保前綫員工和管理層遵守的都是同一套標準，才能更好的做到保護兒童。

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