香港郵政證實職員曾WhatsApp收件人 派件最終成功獲對方致謝

網上近日流傳，有收件人接獲自稱郵政人員的WhatsApp來訊，要求收件人提供更多住址資料，供郵差派送。香港郵政回覆本網查詢證實事件，表示已提醒職員，另提到郵件已成功派遞，收件人感謝香港郵政主動協助。

香港郵政表示，留意到昨日（13日）網上流傳一對話截圖，有關有郵政人員透過通訊軟件WhatsApp聯絡收件人要求確認收件地址，香港郵政已即時向有關人員了解並確認事件屬實。

香港郵政指出，一般而言，如郵件上的地址不完整或屬無法派遞，香港郵政人員會嘗試追尋郵件的正確地址。如未成功，則會將郵件退回寄件人。昨日早上，尖沙嘴派遞局人員處理郵件時，發現一封入口掛號郵件因地址欠缺座數、樓層及室號而無法派遞。由於該掛號郵件載有收件人電話，有關人員曾嘗試致電聯絡收件人確認地址，可惜不果。

事主將對話截圖上載至社交網站，引起討論。網圖

由於該電話沒有留言功能，人員遂嘗試以通訊軟件WhatsApp聯絡收件人，希望盡快取得正確地址安排派遞。最後，人員於當日下午成功與收件人聯絡並確認地址，郵件於今日（14日）成功派遞。收件人感謝香港郵政的主動協助。

香港郵政已提醒人員日後如有需要，應以電話與市民聯絡跟進地址事宜，避免引起誤會。市民如有疑問亦可致電香港郵政查詢熱線2921 2222核實。另外，香港郵政亦提醒市民，署方不會透過手機短訊或電郵，提供網站連結，要求市民確認或提供收件地址/個人資料或繳付任何費用。

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尖沙嘴郵政局。網圖