為亡母註銷手機號被告知需本人辦理 中移動:溝通誤會

2022-05-17 16:42

為亡母註銷手機號被告知需本人辦理,中國移動回應指是溝通誤會。
為亡母註銷手機號被告知需本人辦理,中國移動回應指是溝通誤會。

在廣東廣州,有子女拿著火化證和死亡證到中國移動營業廳為亡母註銷手機號,但竟被告知需本人辦理,當事人表示:母親已經去世,要本人來註銷是對亡者的不尊重。對此,中國移動營業廳的工作人員回應傳媒稱,溝通存在誤會。

據廣東公共頻道報道,廣州一名女子母親去世,她拿著火化證和死亡證想為母親把手機號給註銷。「人都不在了,卡也不用了,我為甚麼要讓它扣錢呢?」原本她以為,作為直系親屬,應該很容易就可以辦理,但中國移動營業廳的工作人員卻告訴她,需要母親本人來辦理。

女子表示,當時提供了所有證件,工作人員看都不看一眼。她認為,母親已經去世,還需要本人到現場辦理,是對母親的極大不尊重。

對此,營業廳的工作人員回應稱,經過查看當時的閉路電視錄像,發現是客戶和窗口工作人員在溝通上出現了誤會。工作人員隨後已當場為女子辦理了銷戶手續,並表示將加強員工的培訓。

立即下載 | 全新《星島頭條》APP : https://bit.ly/3yLrgYZ

關鍵字

最新回應

關鍵字

相關新聞

You are currently at: std.stheadline.com
Skip This Ads
close ad
close ad