星鑽服務大獎｜多元化自願醫保 優質增值服務 AIA榮膺星鑽「自願醫保計劃」大獎
2022-05-09 10:00 
友邦香港(AIA)連續第二年榮獲星鑽「自願醫保計劃」大獎，作為市場領先者，勇於接受挑戰，跳出傳統框架，致力為客戶提供優質適切的產品及誠懇貼心的服務。
市民首選自願醫保計劃 突顯卓越地位
AIA作為領導市場的保險公司，每三個擁有個人醫療保險的香港市民，就有一位是AIA的客戶1。AIA了解市民對自願醫保的需求，推出包含不同保障範圍和產品特色的「AIA自願醫保計劃」系列。系列提供多個保障全面的計劃，選擇多樣，迎合不同人士的需求，市場反應相當好，深受客戶的廣泛認同。事實上，根據國際調研和數據分析機構YouGov的調查結果顯示，AIA蟬聯香港自願醫保計劃首選品牌*，突顯AIA於自願醫保計劃產品領域的卓越地位。
友邦香港及澳門首席產品主張及策劃官梁莉斯表示：「我們相信，自願醫保對填補大眾的醫療保障缺口十分重要，所以AIA亦非常重視自願醫保系列產品。以周全保障及增值服務切實滿足不同客戶群的需求，乃AIA自願醫保產品廣受歡迎的原因，得到客戶的喜愛及信任。我們的『Proposition』團隊將繼續糅合獨特產品優勢和不斷加強優質服務生態圈，持續提供『以客戶為主導』的全方位方案。」
致力成為客戶人生健康夥伴
為客戶提供自願醫保保障之外，AIA亦明白市民大眾越來越注重健康，所以特別推廣「Health & Wellness 360」，額外為客戶提供一系列健康及醫療服務，這些增值服務並不屬自願醫保保單的保障內容，乃專為全方位照顧客戶在預防、保障、治療及康復路上的各種需要而設，廣受客戶讚譽。
另外，為鼓勵客戶活得健康，投保指定AIA Vitality特選保險產品並成為「AIA Vitality健康程式」會員3，即享首年保費9折。健康生活持之以恆，客戶更可享高達85折持續保費折扣，同時憑累積積分換取更多折扣及豐富獎賞。與此同時，AIA提供強大及優質醫療網絡服務4，備有不同專科醫療團隊，並提供多個先進的日間醫療中心，為客戶提供醫院以外的安全及便捷選擇。「出院免找數服務」4助客戶專注康復治療，就算置身海外，亦毋須為繳費及索償程序而操心。另身在旅程中的客戶亦可透過24小時「環球緊急支援服務」4獲得支援。
此外，AIA更開創業界先河，與獨立第三方機構合作推出「個人療程管理服務與復康管理」4，透過全球世界級的醫療專家網絡，為有需要的客戶提供第三方獨立專業意見及持續支援，確保客戶得到適切及有效的治療方案及支援。
產品選擇多元化 提供更全面醫療保障
「AIA自願醫保計劃」系列配合港府推廣自願醫保的政策，滿足市民大眾渴望靈活自主的保障需求。系列為客戶提供不同的選擇，不僅可在有需要時享用私營醫療服務，亦能享有稅務扣減的優惠5。
產品6 特色1
1. AIA自願醫保標準計劃
• 符合政府所訂標準計劃之要求，迎合大眾客戶所需。
• 可於「AIA iShop友保易」投保，受年輕一族愛戴。
2. AIA自願醫保靈活計劃
• 不設每年保障限額及終身保障限額，保證終身續保。
• 特設每保單年度每傷病的額外醫療保障。適合渴望提升保障但預算有限的客戶。
3. AIA自願醫保尊尚計劃
•提供3個每年自付費選擇的高端計劃，保證終身續保。
• 港幣2千萬終身保障限額，全數賠償7主要醫療開支。設無索償免費醫療檢查服務8
•特設個人療程管理服務，適合中產客戶。
4. AIA自願醫保尊顯計劃
• 提供3個每年自付費選擇的高端計劃，保證終身續保。
• 港幣5千萬終身保障限額，全數賠償7主要醫療開支。設無索償免費醫療檢查服務8
• 特設個人療程管理服務，適合要求更全面醫療保障的中產及高端客戶。
5. AIA自願醫保尊裕計劃
• 提供3個每年自付費選擇的高端計劃。保證終身續保。
• 港幣5千萬終身保障限額，全數賠償7主要醫療開支。設高達15%無索償保費折扣9。
• 特設個人療程管理服務，適合要求更全面醫療保障的中產及高端客戶。
自願醫保方案 享用私營醫療服務
疫情爆發兩年多，影響着市民的日常生活，大眾忙着抗疫之餘亦意識到健康保障的重要性，而政府近年致力推行自願醫保計劃，既可提升住院保險產品的保障，市民亦可按需要選擇合適的私營醫療服務，同時能減低公立醫院的壓力。AIA以周全貼心的產品、優質增值服務及傲視同儕的科技應用，為客戶建構完善的醫療方案，深受客戶信賴和業界的肯定。
AIA承諾助客戶實踐「健康長久好生活」
AIA不但為客戶提供保障全面及多元化的自願醫保產品，更致力成為客戶的人生健康夥伴，全方位照顧客戶和家人的健康，額外提供一系列健康及醫療增值服務。AIA秉承為亞洲社區和客戶帶來顯著及正面影響的承諾，以幫助社會大眾實踐「健康長久好生活」為目標。
（資料由客戶提供）
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