領展823｜國際市場首席營運總監卓格理：辧公室租賃已迅速回暖

剛於4月1日履新的領展國際市場首席營運總監卓格理撰文，分享他對後疫情時代管理和營運辦公室和零售物業的看法。根據近期的觀察，辦公室市場的租賃引擎已重新啟動，不少上班族欣然重回辦公室，重建與同事及客戶失去多時的面談及互動關係。

辧公室租賃已迅速回暖

在後疫情時代，全球主要城市的辦公室租賃市場對「品質追求」顯然更見重視。汲取新冠病毒疫情的教訓，普羅大眾更加關注工作環境的衛生及安全，促使僱主加緊物色優質的工作地點。近期數據顯示，不少公司逐漸由次級的物業及地點，遷往核心商業區或提供一流基礎設施和服務的新落成寫字樓物業，為員工提供更理想的工作環境。

不僅是辦公室市場，零售物業管理也越來越注重加入可持續發展的創新元素，這不但有助提升回報，亦有效提高商戶的滿意度。此外，他認為在後疫情時代，有兩項創新元素對零售物業管理至關重要。首先，集團需要力求創新，為顧客帶來與別不同的購物體驗，這樣才能讓集團在市場中脫穎而出。要成為一流的資產管理者，集團必須了解市場走勢及顧客需要，引入獨特的商戶，為物業注入創新元素，為顧客帶來前所未有的購物體驗，以鼓勵他們繼續到訪。

網購與實體零售不是零和遊戲

加入領展之前，他負責領導及管理澳洲其中一個最大的零售物業組合，旗下物業主要是為市民提供日常生活所需的社區購物中心。近年，他注意到一些以往不會在購物商場開業的零售商如醫療及保健服務，均認為購物商場始終有其獨特的優勢，尤其在凝聚人流方面，加上商場一般擁有良好的配套設施及系統化的物業管理，令其成為零售商及服務供應商獲取客源及開展業務的不二之選。