疫情消息｜中電續縮減客戶服務 旺角客戶中心逢周三及周日休息

中華電力宣布，因應新冠疫情的最新發展繼續縮減客戶服務安排。在安排下，公司只能提供有限度的抄讀電錶服務。受影響的客戶將收到估算帳單。住宅客戶帳單會根據去年同期之實際用電量估算；工商客戶帳單則會按對上一個月之實際用電量作估算。

中電強調，客戶無需擔心會因此多繳電費，在抄讀電錶服務恢復正常後，我們會按客戶的實際用電量作出調整，絕對不會多徵電費。已安裝並接駁智能電錶的客戶將不受影響。

另外，中電旺角客戶服務中心由 3 月 1 日開始，營業時間將改為周一至周二及周四至周六上午11時至下午7時，周三、周日及公眾假期休息。位於深水埗、觀塘、元朗及大埔的客戶服務中心已於1月7日起暫停營業。

中電發言人續指，客戶可於網站或手機應用程式登入網上帳戶，處理帳戶事宜。公司的客戶服務熱線 2678 2678 及緊急服務熱線 2728 8333 則維持每日24小時服務。

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