市民不滿兩外賣平台無人送餐 戶戶送：訂單急增及天氣影響

近日疫情嚴峻，加上連日下雨天氣寒冷，不少市民亦會選擇留在家中買外賣。然而，不少人分別在外賣平台戶戶送及foodpanda的社交媒體專頁留言，批評近日沒有外賣員送餐。戶戶送回覆留言時指，由於訂單急增及受天氣影響，餐廳選擇可能會受到限制。

多名市民在戶戶送的社交媒體專頁留言，指近日在戶戶送的應用程式中顯示，沒有餐廳可提供送餐服務，亦未能使用送餐服務，關注平台的服務是否已癱瘓。另有網民關注，自己是戶戶送的會員，因應平台近日未能提供服務，本月的月費應如何計算。

戶戶送在回覆網民留言時則解釋指，「很抱歉，由於訂單急增及受天氣情況影響，餐廳選擇可能會受到限制，並且送餐時間可能會更長，造成各位嘅不便，我哋深感抱歉！如果方便的話，你亦可選用自取服務，多謝支持！」

在另一間外賣平台foodpanda的社交媒體上，亦有不少市民留言批評送餐服務已暫停數日，關注何時才會恢復。而foodpanda則在網站及程式內表示，「由於送餐服務繁忙，暫時沒有餐廳可接受訂單。我們將盡快回復正常送餐服務。你依然可以選擇外賣自取功能，全日低至6折。」

戶戶送網頁截圖

戶戶送FB截圖

foodpanda網頁截圖