一文睇晒各院線退票安排｜戲院周五起停業14日 多部電影延期上映

Omicron疫情來勢洶洶，特首林鄭月娥昨日宣布收緊防疫措施，周五（7日）凌晨起戲院、酒吧、健身中心等15類處所必須關閉，為期兩周，多間戲院隨即宣佈改期及退票安排，另有多套準備上映的電影需要押後映期。

各大院線票務安排：

百老匯院線（百老匯、百老匯電影中心及MOViE MOViE戲院）

百老匯院線表示，旗下14間戲院會由本月7日起暫時關閉至至20日，1月6日晚上9時後的部分場次，因最新防疫條例及片長關係有所更改，客人需於官方網站查看最新場次資訊；《死亡立方》及《致命24小時》將會押後映期；電影中心今天晚上9時10分的《Drive My Car》取消場次，改為於晚上9時25分放映《肉罷不能》，而《西城故事》則由晚上9時25分提早於晚上9時10分放映；經網頁／應用程式購買受影響場次之客人，會安排信用卡退款，大概需要30 - 60個工作天；經票房購買受影響場次之客人，可於恢復營業後30天內親臨到觀看電影的同一戲院票房，辦理退款或更換相等於已購戲票數量的其他場次戲票或贈券；有關會員部服務、會籍及贈券有效期之安排，敬請留意百老匯電影中心及MOViE MOViE Facebook專頁內之公布。 

如有任何查詢，請電郵至[email protected]或致電顧客服務熱線 2388-0002 (辦公時間：每天11:30 - 20:00)。不便之處，敬請見諒。

MCL Cinemas

MCL Cinemas表示，全線MCL戲院將由2022年1月7日凌晨零時起暫停營業至2022年1月20日，將為已購買以下場次之顧客安排退款手續：

- 2022年1月6日之電影場次(散場時間為下午11:59之後)

- 2022年1月7日至1月20日期間受影響的場次

- 與片主協議，電影《致命24小時》、《死亡立方》場次亦將會取消

MCL Cinemas指，經票房購買受影響場次之客人，可於30日內（2022年2月19日或之前）親臨購票之戲院票房，辦理退款；經網頁／應用程式購買受影響場次之客人，我們會安排信用卡自動退款，退款手續需時8-10星期；使用電影換票證、禮券及贈券兌換2022年1月7日至1月20日期間之客人，將會安排退回電影代用卷一張，並可於戲院恢復營業後30日內親臨同一間戲院領取，電影代用卷有效期為領取當日起計一個月。

如有任何查詢，請致票務查詢熱線 2418 8841 (辦公時間：星期一至五上午9:00至下午8:00，星期六、日及公眾假期上午11:00至下午8:00)。

英皇戲院

英皇戲院表示，香港之英皇戲院將於2022年1月7日至1月20日暫停營業；英皇戲院(澳門葡京人) 將如常營業。

受影響場次之安排：

英皇戲院指，於網站或手機APP購票之客人，將安排退款，有關款項一般會在4至6個星期內退還至閣下之信用卡戶口，視乎發卡銀行所訂定的處理程序；於票房購票之客人，可於2022年1月６日前或戲院恢復營業後的45天內到所屬戲院辧理退票手續；使用英皇戲院電影禮券或電影贈券購票之客人，可於2022年1月６日前或戲院恢復營業後的45天內到所屬戲院辧理退票手續；使用AIA電子電影禮券或英皇戲院電子電影禮券之客人，則毋須前往戲院辦理退票手續，該禮券之有效日期將自動延期至2022年4月30日；VIP會員如使用代幣兌換戲票買一送一或以電子贈券購票，代幣差額及有關贈券將於14個工作天內自動退回至閣下的會員帳戶；營業部會與包場之客人直接聯繫。

如有查詢，請電郵至[email protected] 或 致電 2969 7525與客戶服務部聯絡。（查詢時間：星期一至五上午10時至下午6時）

Cinema City

Cinema City指根據政府宣佈之《預防及控制疾病條例》指引， Cinema City 6間分店將於2022年1月7日起暫停營業。

受影響場次之退票安排：

Cinema City表示於票房親身購票及使用網上八達通購票之顧客，可於2022年1月6日或政府解除限制後45日內手持完整戲票到同一分店辦理退款或換領同等價值之電影戲票；網上購票之顧客，本院會安排退款程序，有關款項一般會於4至6星期內退還至信用卡戶口，視乎發卡銀行所定的程序；已使用贈券及換票證換領戲票之顧客可於票房換取同一電影之換票証，不設退款；已使用禮劵換領戲票之顧客可換領同等價值之電影戲票，不設退款。

如有查詢，請電郵至 [email protected] 。

嘉禾院線

嘉禾院線表示將由2022年1月7日起，暫停營業14日至2022年1月20日。暫停營業期間所有電影場次、直播節目等將全部取消。

嘉禾院線將為已購買以下場次之顧客安排退款手續 ：

- 所有1月7日至1月20日場次戲票

- 《死亡立方》及《致命24小時》之所有場次

- 《Jack The Ripper》音樂劇-香港韓國同步-現場直播 (李洪基-FT Island) 1月9日場次戲票

- 《Jack The Ripper》音樂劇-香港韓國同步-現場直播 (南優賢-INFINITE) 1月9日場次戲票

退款手續如下：

嘉禾院線指，如客戶以現金/ 信用卡/WeChat Pay/ Alipay / EPS / 八達通 / 雲閃付於票房或自助購票機購票，請於明天（1月6日）或之前，或戲院恢復營業45天內攜帶完整門票到閣下購票之戲院辦理退款手續。退款會以現金形式發還，門票於退款後將被收回；如客戶經網上及手機應用程式購票，款項將會自動退回，經各銀行直接將門票費用連同網上手續費退回閣下之信用卡戶口，需時預計八至十星期，視乎發卡銀行所訂定的處理程序；如客戶以換票証、禮券、贈券購票，可於明天（1月6日）或之前，或戲院恢復營業45天內到閣下購票之戲院辦理換票手續。不設退款。

所有2022年1月7日至2022年1月20日到期之嘉禾院線電影禮券及贈券，有效期將自動延長30天(由原先到期日起計)，有關電影禮券及贈券的其他使用條款及細則維持不變。至於所有2022年1月7日至2022年1月20日期間到期之有效會籍，會籍及積分到期日將自動延長30天 （由原有到期日起計）。系統將於14個工作天內自動更新。

如有任何問題，一般查詢請電郵至[email protected]；關於會藉及積分查詢請電郵至[email protected]。

高先電影院

高先電影院表示，根據香港政府公布之《預防及控制疾病（規定及指示）（業務及處所）規例》（第599F章），高先電影院會由2022年1月7日起暫時關閉至2022年1月20日。

安排如下：

- 經網頁／應用程式購買受影響場次之客人，會獲安排信用卡自動退款。退款大概需要8 - 10星期。

- 經票房購買受影響場次之客人，可最遲於戲院恢復營業後30天內親臨高先電影院票房辦理現金退款或更換其他相等於已購戲票價值的其他場次戲票（如票價有所不同需補回差額）。

- 所有於2022年1月7日後仍生效之高先電影院會籍、換票証及贈券之有效期將順延14天。

- 所有已兌換受影響場次之會員積分及換票證亦會安排於8-10星期內自動退回會員電子戶口。

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