退休積金計劃協會｜指企業對積金易平台認知度偏低

強積金受託人須於2023年起分批加入中央電子平台「積金易」，但本港企業對此認知度偏低。據退休積金計劃協會公布最新調查顯示，只有28%受訪企業知悉積金易平台。該協會主席劉家怡相信，隨著積金易有更多細節出台，僱主有關認知度便將改善。

調查顯示，在企業中，認知積金易平台的中小企僅有27%，大型企業則有35%。至於僱主對平台的三大疑慮，包括遇到問題時客服支援是否足夠，佔69%；其次是平台有否足夠網絡安全措施保障隱私，佔61%；再其次是行政效率會否因角色和責任不清晰而降低，佔54%。

調查同時顯示，能有效緩解僱主有關疑慮的措施，包括設立客戶服務熱線及網上自助服務平台(77%)，為行政人員提供培訓和為成員舉辦講座(60%)，以及為加強宣傳和教育(66%)。

退休積金計劃協會主席劉家怡表示，調查或受一定局限性影響，例如受訪者對積金易平台只有概括認識，以致對其特點和效益未有深入理解，故受訪者對平台的認知尚有提升空間。她相信愈多細節出台時，企業的認知度便會有所改善。她指，積金易平台有很多建構細節仍在商討中，如成員轉換基金能否同時適用於積金易平台和強積金受託人現有平台、受託人如何將數據安全地轉移至積金易平台等等。

她說，為釋除僱主的疑慮和提升其認知度，協會建議加強了解僱主的關注點，在開發過程中針對性解決相關問題，並邀請企業參與其中；加強宣傳和教育；平台實施初期，設立客戶服務熱線和網上自助服務平台，以及提供過渡期安排的清晰指引等。

此外，受訪企業中，有37%認為「積金易」平台將為僱主帶來效益，持中性看法則近50%。而認為積金易平台將為僱員帶來效益的佔比則為48%。同時，69%企業樂於採用受託人網上服務平台處理行政工作，70%企業對現有受託人的網上服務整體感滿意。

是次調查於7月至8月進行，訪問了511名受訪者，其中350名來自中小企，161名來自大型企業。

積金局回應指，正密鑼緊鼓籌備構建積金易平台，平台公司及承辦商將於今年底起舉辦為期約半年的諮詢活動，主動接觸工會、商會、專業團體等代表，介紹平台的設計和功能，並收集他們的意見。平台最快於 2022年底落成，受託人將於 2023年初開始分批加入平台並把帳戶資料轉移至平台，預計平台最快於 2025年初全面運作，現正策劃宣傳推廣活動，以及提供支援熱線等。(sw)