重慶翁搬11公斤包裹時梯間猝死 家屬憤求償：已標明送上樓 

速遞公司不時因速遞員派送貨物具體安排，與客戶出現爭拗。重慶一名老翁日前接到快遞電話後下樓取貨，獨自抱著重達11公斤的包裹慢慢爬上6樓，但他搬運過程中不幸猝死。老翁的家屬對事件非常生氣，聲稱早已要求「送貨上樓」故認為速遞員未盡職責，要求賠償50萬元（人民幣，下同，約61萬港元）。不過速遞公司指老翁在與速遞員通話時，明確表明會主動下樓取貨，符合公司流程。事件亦在網上引起熱議。 

事件在11月21日發生，79歲的老翁接到快遞員來電稱，他所訂購的保健品包裹快將送到，但沒有說明包裹會送上樓，也未告知包裹很重，老翁一無所知下樓收貨，然後徒步走樓梯返回6樓寓所。從閉路電視畫面所見，老翁4點03分時在一樓暫時休息，3分鐘後繼續抱著包裹慢慢走上6樓住處，沒想到妻子返家卻發現他倒臥在樓梯4至5樓間的轉角處，包裹四散，他被送到醫院搶救後不治。 

對此，死者家屬相當生氣，並表示包裹重達11公斤，早已標明「配送上樓」，本應送上樓的快遞卻沒有完成，認為公司未盡責，要求登門道歉，並賠償人民幣50萬元；公司則回應指，速遞員與老翁通話時，老翁明確表達主動下樓取貨，符合公司流程，目前已經派人與家屬溝通。 

隨着自提點、自提櫃普及，內地大多數速遞公司近年已不再送貨上門，事件掀起網民熱議，有網民認為速遞公司推卸責任：「說實話，看着老人蘶蘶巔巔的走路，路人看見拎菜都要幫一把，怎麼就放心把重物給老人呢？」、「老人可能不知道這種快遞可以上門唄，所以快遞公司也別推卸責任，這種大件本來就該送貨上門不管對方是不是老人」、「快遞公司現在這毛病給慣的，自己不主動送貨，就知道放快遞點」。 

事件曝光後，重慶郵政部門亦表示已約談涉事速遞公司，並指會根據事實調查，按照客觀公正的原則，依法進行處理。