星島日報

調查:僱員支援計劃助改善員工身心 助企業駕馭逆境

2021-05-01 14:34
香港基督教服務處僱員發展服務/富達盟信進行全港首個「僱員支援計劃」。香港基督教服務處圖片
香港基督教服務處僱員發展服務/富達盟信進行全港首個「僱員支援計劃」。香港基督教服務處圖片

香港基督教服務處僱員發展服務/富達盟信顧問有限公司進行全港首個「僱員支援計劃」(EAP)的服務成效調查,發現有助改善員工的身心狀況、其工作表現,以及僱員與上司及同事的關係,有助提升辦公室效率。

為了解僱員諮詢和輔導服務的具體成效,團隊邀請過去3年內其中 438 名服務使用者,以問卷訪談形式,追蹤他們接受EAP服務前後的狀況。團隊利用「職場表現量表」,分析EAP服務的成效。接受EAP服務前,近4成被訪者表示害怕上班;8成人認為其困擾令他們無法集中精神工作;接受服務之後,表示「害怕上班」及「無法集中精神工作」的受訪者,分別顯著下跌至不足兩成及四成半。此外,四成二受訪僱員表示,以往試過因為面對困難而要請病假、年假或特別事假;接受EAP服務後,請假比率降至兩成二。另外,自評為「渴望上班」及「生活大致事事順境」的被訪者比率,由接受EAP服務之前的5成,分別顯著上升至接近7成和大約8成。

調查又指,最多人因情緒或工作問題尋求EAP服務協助,分別佔求助總數近3成及2成多;家庭相關的困擾亦接近2成。另外,約4成受訪者自評壓力程度「很高」;近三成二人自評壓力程度「中等」。按年齡劃分,31至40歲組別自評壓力大的比率最高,其次為41至50歲組別。此外,約兩成人於求助時表示「最近一個月曾有傷害自己或自殺念頭」;接受服務後,比率顯著下降至不足5%。

香港基督教服務處僱員發展服務/富達盟信顧問有限公司總經理張瑜指,調查反映「僱員支援計劃」能有效解決打工仔在工作及生活上的困擾,並能有效提升員工心理資本,協助以正面積極的態度面對工作及生活上的挑戰,亦有效提升他們的職場表現。她又指,計劃亦協助企業駕馭逆境,並建議政府投放資源,推動更多僱主主動關心員工的身心健康,為員工建立正向工作間。

香港基督教服務處圖片
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