【維港會】被指弄髒酒店地氈索償$3000 港女拍片未能證清白感委屈

2021-03-28 10:28
她指酒店聲稱他們弄污房內地氈,要求賠償3000元。香港 Staycation 酒店交流谷FB圖片
她指酒店聲稱他們弄污房內地氈,要求賠償3000元。香港 Staycation 酒店交流谷FB圖片

受疫情影響,港人最近選擇「staycation」去酒店放鬆一下。近日有女網民於社交平台分享一次不愉快經歷,指酒店聲稱他們弄污房內地氈,要求賠償3000元,惟事主用盡方法都無法證明清白,對方又擺出愛理不理的態度,令她大感委屈。

女事主於「香港 Staycation 酒店交流谷」Facebook群組發文表示,3月16日與男朋友入住一間五星級酒店慶祝生日,並於17日下午退房。事隔32小時後,突然收到酒店的電郵指,他們弄髒了浴室前一塊地氈,要求3000元賠償。

女網民立即致電詢問詳情時,該酒店經理用訊息將涉事地氈相片發給女事主,相片中可見地氈上有一條彎曲及幼長的痕漬,女事主遂向經理解釋指以為只是地氈的花紋之一,更稱,「肉眼睇同地氈有啲似只喺深少少」。她指當時免麻煩到前台和客房部職員,故未有提出換房,而且當時曾有清潔人員入房清潔,亦沒有特別表示,令他們深信該痕漬為地氈花紋。

地氈上有一條彎曲及幼長的痕漬。香港 Staycation 酒店交流谷FB圖片
地氈上有一條彎曲及幼長的痕漬。香港 Staycation 酒店交流谷FB圖片

隨後女網民亦將當日拍攝的「Room Tour」影片予酒店,以證明清白,惟該影響使用了濾鏡,只隱約見到浴室前有一條痕,酒店就要求她給一條沒有使用濾鏡的影片證實清白。女事主無奈表示,「真喺無辦法我唔識還原條片」。

女事主表示,一直都有向他們詢問情況,惟對方擺出愛理不理的態度,「一喺唔覆訊息藍tick我,一喺就話俾我聽仲清潔緊個地氈,好似都唔想安撫個客嘅情緒,覺得想成件事就咁不了了之」,她更續指在整件事上感到十分委屈,「得我一個好努力咁還自己清白,搵埋朋友幫手調教d片嘅色等佢哋容易睇到」。

女網民將當日拍攝的「Room Tour」影片予酒店,以證明清白,。香港 Staycation 酒店交流谷FB圖片
女網民將當日拍攝的「Room Tour」影片予酒店,以證明清白,。香港 Staycation 酒店交流谷FB圖片

女事主及後再打去酒店跟經理跟進情況,對方回應,仍然在清理中,更稱找了兩間清潔公司仍然沒法清理痕跡。女事主亦反問,「由頭到尾得2個成年人喺房度又無帶寵物去,我地2個究竟用咩方法可以整到條痕咁深」,並斥「如果要我拍片證明自己冇整污糟間房,應該喺我check-in之前同我講定」,「如果其他客入住冇拍片咪硬食咗個3千蚊?」

貼文引起不少網民討論,有網民指日後住酒店一定要拍片證明清白,「以後住酒店要驗樓咁驗保障自己」,亦有人笑言,「原來買樓要驗樓,住酒店都要驗房」。

資料來源:香港 Staycation 酒店交流谷

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