【專題】公僕在家不工作 嚴重拖延民生審批

2021-02-16 06:52
政府因應疫情發展,多次暫停非緊急服務,讓公務員在家工作。資料圖片
政府因應疫情發展,多次暫停非緊急服務,讓公務員在家工作。資料圖片

持續近三個月的第四波疫情,確診數字昨日終跌至個位數,在家工作多月的公務員將於本周四陸續恢復正常服務。不過,回顧這段日子,社福界及商界均炮轟公務員有「在家」無「工作」,大量牽涉民生的申請及審批愈積愈多,市民苦不堪言。有申請綜援的基層等候四個多月未有回音,早已彈盡糧絕,靠志願組織援助救急。運輸署則是另一拖延服務重災區,有原定去年七月進行駕駛考試的市民,至今仍未能完成考試,過去可即日完成的驗車、留套牌申請亦要輪候,影響車行生意。商界批評港府實行在家工作多時,難以理解為何未有措施加快工作進度。 記者 郭增龍 林紫晴

政府為避免疫情在社區擴散,分別在去年一月、三月、七月及十二月,四度實行公務員特別上班安排,除提供緊急和必要公共服務的人員外,其他僱員在家工作,每次為期一個多月,而因應第四波疫情的公務員在家工作制度,更由十二月一直維持至本月才宣布逐步取消,為期長達兩個半月,令申請及審批拖延得更加嚴重。

基層山窮水盡找基金救急

社區組織協會幹事施麗珊目前手上已有數十個等候申領綜援的個案,部分人早在去年十一月已入紙申請。她指出,過去綜援申請在一個月內已有消息,惟最近的個案即使交齊文件,最快也要一個多月才完成申請,「如果要補交文件,時間拖更長,加上社署職員在家工作,一星期只有兩日聽電話,有問題也找不到人問。」

施麗珊坦言,申請綜援的市民早已山窮水盡,審批時間過長令他們苦不堪言,「欠租被追債、無錢開飯的人都有,我們只好為他們找坊間的基金救急,或者提供食物。」

關注綜援低收入聯盟成員李芝融去年十一月已為四十多名綜援申請者,另行申請坊間為期三個月的失業援助金。他知悉有部分個案仍未獲綜援資助,須申請續領外間的失業援助金,「過去一年公務員多次在家工作,即使去年九至十一月恢復正常上班,仍未能及時處理積壓的個案,結果十二月再推在家工作,情況就更加嚴重。」他坦言,申領綜援理應屬於緊急個案,難以理解政府為何「歎慢板」,容許大批個案積壓。

路試屢改期拖足大半年

根據社署數字,去年申請綜援數字逾五萬三千宗,較往年增加約四成。社署表示已實施豁免家訪等特別措施,堅稱如申請人能提供一切所需資料,申請手續可在四星期內完成。

駕駛考試排期是另一個重災區。翻查資料,運輸署去年二月十日首次因疫情而暫停駕駛考試,過去一年反覆復考及停考,至日前宣布本月二十二日起恢復路試考核。GP1私人駕駛教師組工會召集人馮貽星指出,有學生原定於去年七月底考路試,之後改期至八月,再延到十二月,「到現在仍未考到試」。考生不斷延期考試,亦打亂教車師傅的檔期,馮貽星曾向運輸署反映有兩名考生撞時間考試的情況,希望可酌情安排,但署方僅叫考生再排期應考,或找另一名教車師傅租車考試,「考期不斷改,但政府對學生、對師傅完全無支援。」

賓館轉牌申請多月未批

此外,世運汽車集團主席羅少雄表示,二手車交易須向運輸署進行留套牌申請,過去相關手續可以即日辦理,但最近經網上預約,最快也要一個半月後才可完成手續。此外,經平行進口的私家車抵港後,須經過運輸署驗車,他指出,過去土瓜灣驗車中心每周可檢驗二百架車輛,但在社交距離措施及公務員在家工作安排下,驗車量只及過去一半,目前等候驗車的時間達十四日,車行生意大受影響,「一日未交車,車行一日也未能收錢,買家隨時會改變主意,疫情已經生意難做,政府手續再拖長,對我們是雪上加霜。」

就此,運輸署表示為加快路試安排,已加開周六等考試場次,至於車輛檢驗及處理留套牌申請,兩者均提供網上預約服務,一般可在十個工作天內處理,而牌照及車輛檢驗服務將於本周四全面恢復。

賓館轉牌申請亦受公務員在家工作而拖慢,有不願具名的生意買賣業界稱,其客戶於去年十一月底已向政府遞交文件,正常於一個月內可完成轉牌申請,惟早前獲告知因文件不齊全而未批,「打電話去問部門,對方只推搪指負責同事在家工作。」

倡視像檢測 辦公電話駁手機

疫情下各項工程仍繼續施工,但亦受政府部門在家工作安排拖慢進度。註冊小型工程承建商聯會會長陳國雄表示,以往進行小型工程前向屋宇署交表,如有員工當值,最快可即日取回獲蓋章的文件,於七日後施工,但疫情下當值人員在家工作,過去數月只能將申請表「入箱」,與以前相比審批明顯慢了。機電工程商聯會會長潘樂祺亦稱,第三波疫情爆發時,因公務員在家工作,部分項目的現場檢測及驗收工序受影響,各部門對圖則審批的進度不一,令工程有延誤。他已向多個部門反映情況,並建議通過科技或視像暫代現場檢測,或採用3D圖像代替實體圖則。

過去一年政府不時鼓勵中小企申請不同的基金資助,升級轉型。不過,香港中小型企業聯合會會長麥美儀表示,去年基金申請審批時間,明顯比往年漫長,「更大的問題是中小企對申請內容有疑問,想致電查詢,辦事處往往無人聽電話。」她直言,中小企安排員工在家工作前,都會將辦公室電話轉駁至手提電話,確保員工能在家處理公務,她難以理解政府為何做不到,「即使沒有電話,也可以考慮其他通訊軟件,甚至用聊天機械人解決。」

《星島日報》

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