加盟店不滿網紅拍片批難食報警惹議 狗不理集團解約「割席」

一名內地網紅日前在網上上載食評片段，並認為狗不理包子王府井總店的包不好吃，而且價錢貴。餐廳隨後就發出聲明，認為是惡語中傷，言論不實，更表明已報警追究法律責任。天津「狗不理」今日凌晨在微博發聲明宣佈，從即日起，狗不理集團解除與北京王府井加盟店的合作。

聲明表示，「狗不理王府井店」為2005年狗不理改制前的加盟店並存續至今。狗不理集團改制後，為了維護品牌美譽度和保障食品品質，狗不理集團堅持以直營為主，截至目前已陸續收回各地加盟期滿的80多家加盟店。其中北京原有12家，收回11家，僅存王府井店一家加盟店。聲明又指，王府井店在未向狗不理集團報告的情況下，狗不理王府井店面對消費者評價擅自處理且嚴重不妥，不能代表集團官方行為和立場。由於該店嚴重違反狗不理集團企業品牌管理規定和與狗不理集團簽訂的加盟協議相關約定，嚴重損害狗不理集團名譽，造成極其惡劣的社會影響，狗不理集團從即日起，解除與該店加盟方的合作。集團又指，會繼續堅持將消費者滿意度、產品品質、食品安全放在首位，多方聽取消費者意見建議，認真接受社會輿論監督，時刻查找自身存在的問題。針對此次事件給社會帶來的不良影響，狗不理集團深表歉意。

北京網紅「谷岳」在上周二（8日）發布影片，並在大眾點評上尋找北京王府井及東四地區評分最低的餐廳，結果發現「狗不理包子王府井總店」以2.8分排名榜末。他光顧體驗的方式實拍該店的情況，並指該店的醬肉包都是肥肉，醬肉包特別油膩，豬肉包皮厚餡少，感覺像是吃了半個饅頭。兩份餐點要價約人民幣100元有點貴，並稱這樣的品質如果是20元的話才差不多。餐廳隨後就發出聲明，谷岳以及轉發影片的微博帳號「北京人不知道的北京事兒」要在主流媒體上公開道歉，並稱影片「惡語中傷的言論均為不實資訊，發布者侵犯了餐廳名譽」，並已向北京市公安局報案。餐店其後在網上刪除有關聲明。