屈臣氏集團旗下全球電子商務次季增長逾90%

屈臣氏集團表示，受疫情影響，不少顧客只能選擇網上購物，集團的全球電子商務在今年第2季迅速增長超過90%。 集團最近的調查中，訪問超2.2萬名來自超過20個市場的顧客，年齡介乎15歲至65歲。調查顯示，90%受訪者表示他們將繼續於網上購物，但更重要的是，該調查顯示100%受訪者表示他們會回到實體店購物，尤其是Z世代，三分之一人認為他們會更加頻密光顧門市。這反映顧客希望重返實體店舖，與熟悉、友善的店員交流、互動並親身體驗產品，這對業務復蘇起關鍵作用。 調查又發現，超過70%的顧客表示他們的收入已經或將會受到疫情的影響。被問及疫情後生活方式的轉變時，有92%的受訪者表示他們將參與更多戶外活動，其次分別是在家烹飪(91%)和在家美容(84%)。 另外，調查發現，在中國內地，Z世代擁有最強的消費能力，消費額高達4萬億元人民幣，佔全國家庭消費的13%。