聯合航空免費改機票 冀可刺激訂票需求

新型冠狀病毒疫情重創航空旅遊業，美國聯合航空宣布，將永久取消國內航班的200美元（1547港元）的更改機票費用，這是美國的航空公司為刺激訂票需求而推出的最新方案。

聯合航空行政總裁柯比在周日在社交網站上傳的影片說：「我們聆聽顧客建議我們改進之處，免除某些費用的呼聲往往最高。」柯比說，在艱難時期，航空公司要為生存作出困難決定，有時甚至以犧牲客戶服務作為代價，但聯合航空在走出這場危機時，「不會遵循相同的遊戲規則」。

聯合航空此舉或為美國航空和達美航空等同業施加壓力，促使他們跟進取消國內航班的200美元改票費。達美航空說，到年底前，不會向旅客收取疫情影響所致的改票費用；美國航空未立即回應；西南航空原本就不收改票費，執行長認為此舉有助獲取更多業績。

聯合航空說，購買標準經濟艙和豪華經濟艙的國內航班旅客，可免費辦理改票。這項新措施不適用於票價通常最低的基本經濟艙，因為此艙等一向不可改票；然而聯合航空特別允許，搭乘基本經濟艙的旅客到今年12月31前也可免費辦理改票。聯合航空也提到，免費改票的適用範圍擴及國際航班，直到12月31日。明年1月1日起，亦將允許旅客改搭乘同日起飛的候補航班，不須支付75美元（580港元）的費用。