大數據分析港人疫情喜與怒 張竹君成最受歡迎官員

新冠肺炎疫情下，市民的情緒亦因應疫情進展而有所變化。數據分析公司慧科訊業利用大數據系統，分析出今年1月至5月期間，與疫情相關的帖文及留言等。結果發現，網民「最憤怒」的一日為新加坡政府宣布減薪，政府高官則於同日公布捐薪予公益金的日子。另外，主持疫情記者會的衛生防護中心傳染病處主任張竹君則為最受歡迎官員。

慧科訊業大數據系統在今年1月1日至5月15日期間，偵測84萬篇來自Facebook、網上討論區等與疫情有關的帖文，以及逾2445萬則網上留言，透過歸納與對比大數據，得出網民情緒在疫情下分為4個階段。

在第一階段，口罩的討論主導網上輿論。網民最驚憂的日子為1月5日，本港當日錄得16宗懷疑個案。在第二階段，致謝用字則為熱門字詞，當中包括「登記」、「多謝誠哥」及「醫護」等，不少網民感謝提供口罩的供應商等。在第二階段中的2月14日，更成為網民「最開心」的一日。因為商人李嘉誠旗下的屈臣氏於當日開放網上登記系統，讓民眾登記購買口罩，當日的憤怒情緒亦錄得最低。另外，2月28日則為網民「最憤怒」的一日。新加坡政府當日宣布總理等官員減薪一個月，而政府高官則於同日公布捐薪予公益金的日子。在第三階段，疫情討論一度沉寂，而政府抗疫督導委員會專家顧問、港大微生物學系講座教授袁國勇撰文分析病毒來源，則令輿情出現小反彈。而在第四階段，政治留言則重新主導網絡輿論。

分析亦將網民留言劃分成「開心、悲傷、驚憂、憤怒」4種情緒。當中，憤怒的情緒在研究期間遠高於另外3種情緒，而「開心」則為其次。而網民最驚憂的時候則為1月，其後一直平穩下降。

另外，研究將網評負面數及正面數相減後，主持疫情記者會的衛生防護中心傳染病處主任張竹君成為最受歡迎官員，其次為衞生署署長陳漢儀，第三名則為勞工及福利局局長羅致光。慧科大數據研究顧問黃潔慧又指，政府於5月初宣布向市民派發「銅芯抗疫口罩」，但網民關心口罩的高峰期為1至2月，因此認為政府在5月才推出相關措施是「錯失時機」。