fb審查員看恐怖影像 心理創傷獲賠4億

全球最大社交網facebook遭其內容審查員集體控告，指公司沒有提供足夠保護，使其因接觸大量令人不安的內容（如性虐兒童、斬首、強姦等恐怖影像）而受到心理創傷。facebook與當事人達成庭外和解，同意向內容審查員合共賠償五千二百萬美元（約四億港元），有超過一萬一千人合資格獲賠。

根據周二公布的庭外和解內容，facebook同意向每名內容審查員賠償最少一千美元（約七千八百港元）。如果他們確診患上創傷後遺症（PTSD）等精神疾病，最多可以獲得額外五萬美元（接近三十九萬港元）賠償。對象包括自二○一五年至今，曾在加州、亞利桑那州、德州和佛州任職的內容審查員，有超過一萬一千人合賠償資格。

雙方同意和解

內容審查員通是由第三方公司聘請。根據和解協議，facebook同意修改政策改善工作環境，包括要求第三方供應商提供持牌心理健康諮詢師進行的輔導，改善審查工具令審查員的工作更安全。facebook發言人說，一直在改變審查員的工作方式，和解協議是其中一步。

控方代表律師威廉姆斯說，內容審查員經常接觸兒童性虐待、斬首、恐怖主義、虐待動物、強姦、謀殺等令人不安的圖片或影片，還有「人類墮落的心靈所能想象的其他一切恐怖內容」。

威廉姆斯稱，審查員們最初只是希望改變政策，他們得悉獲賠感到非常興奮。他說：「這項工作可能遭受的傷害是真實而嚴重的。因此，我們獲得一些切實而有意義的幫助，這令人感覺很好。」

這次訴訟由前內容審查員斯科拉（Selena Scola）發起。她在二○一八年九月向加州法院入稟，其後有幾名前審查員加入。斯科拉稱她任職審查員九個月後患上創傷後遺症，嚴重至「碰到滑鼠就發作」。其他人則發現政治立場因為這份工作而被推向右派，或者變得沉迷極端內容。

科技新聞網站The Verge去年發表報告，指出這些僱員年薪只有二萬八千八百美元（約二十二萬三千港元），每天要看成千上萬的恐怖影片，卻只有很少的心理健康支援。

另外，facebook昨日發表第五版社群守則執行報告，顯示從去年十月到今年三月間，開始使用更多科技，提升主動發現違規內容的技術、文字及圖像比對技術，以找出更多自殺及自我傷害的內容和自動移除仇恨言論等內容，減輕內容審查員的負擔。

加強自動化系統篩查內容

facebook說，當內容審查員暫時在家防疫，公司將更加仰賴自動化系統，讓團隊優先審查嚴重性較高的內容。