兩旅行社結業2700人求助 信用卡退款12間銀行收手續費

網上旅行社捷達假期（GoGoGo Travel）及愛飛旅遊網（Wefly）上月月底先後宣佈結業，民主黨稱接獲超過2700名市民求助，涉款逾1800萬元，該黨已經與20間信用卡發卡機構聯絡，當中15間表示接受退款申請，但大部分有時間限制。

民主黨表示，有2700名市民受兩間旅行社結業影響，無法取回機票退款，涉款超過1800萬元。民主黨為苦主聯絡了20間涉事信用卡公司，其中15間表示接受卡主的信用卡退款申請，但大部分都有時間限制，其中13間機構表示接受卡主在商戶倒閉後120天內的退款申請，但個別銀行只接受商戶結業後75日的退款申請。而當中如果經處理後，未能成功退款，有12間會收取50元及150元的手續費、8間機構會追收利息及財務費用，僅滙豐、恆生、中國及富邦銀行表明不會收費。

在處理有問題交易款項時，如消費者已經繳付卡數，滙豐銀行、渣打銀行等11間機構會暫時墊支及退還有關款項，而花旗銀行可臨時退回爭議金額，至於大眾及東亞銀行則不會墊支及退還該款項，另外安信及建設等沒有列明。而在未繳付卡數上，11間會在卡主要求下凍結款項。

深水埗區議員暨消委會委員袁海文指，若市民使用信用卡付款，追討退款過程會相較使用現金付款容易，因為信用卡機構有退款機制，對消費者而言較有保障。但若市民使用現金付款，一般要經小額錢債審裁處，追討過程較困難。

袁海文續指，部分信用卡機構持有放債人牌照，並不受金管局監管，相關申請退款條文較為不清晰，消費者權利較不受保障。相關信用卡機構更會透過現金回贈或折扣優惠等方式吸引客戶使用。若市民知道相關信用卡機構不受金管局監管，建議認真考慮是否申請退款。