指前線同事已竭盡所能處理突發情況 太古城中心冀勿針對相關同事

反修例示威者上周日在太古城中心聚集，其後防暴警進入太古城中心，並制服多人，引起在場市民不滿。有人昨日在太古城中心聚集，不滿防暴警察進入商場搜捕在場人士。太古城中心下午就公眾對於太古城中心在本月3日及4日處理公眾活動的查詢，作出綜合回應，指對於兩日發生的事件感到遺憾，對一切暴力行為及任何非法活動予以譴責，並對事件中的傷者致以慰問。

太古城中心指，作為商場營運者，公司致力確保商場安全有序地營運，同時亦有責任保障同事的自身安全，並指明白大眾的關注，希望各方諒解，面對如此頻繁的公眾活動及緊張局面，前線的物業管理同事已盡力維持場內安全及秩序。在發生爭執及衝突期間，前線同事已努力分隔爭執的人士。同時管理層亦決定提早關閉商場，以減少對訪客造成的影響。另外，太古城中心又指，對於個別處理上述事件的同事的私人資料遭非法公開表示遺憾，並指同事已竭盡所能處理情況，希望大家保持理性，切勿針對相關同事。

太古城中心指，於社交媒體得悉公眾人士計劃於上周日在商場進行公眾活動，因此已加派人手於商場範圍維持秩序，並預備有需要時協助進行人流管制。當日下午6時15分，一批防暴警察進入太古城中心，事前太古城中心沒有報警，亦未有獲警方預先通知。因此商場人員根據既定程序上前，嘗試了解警方進入商場的目的，然而即時未得到在場警員的回應，並吩咐不要妨礙他們，而中心亦遵從其要求。及後由於晚上7時許於太古城中心外發生的衝突事件而導致有人受傷， 商場曾致電999要求召喚救護車到場。

因應當晚的安全考量，商場已提早關門，並實施出入口管制。約8時許，一批防暴警察欲從太古城燕宮閣連接商場一樓的天橋門外進入商場，因應前線同事的查詢，警察表示商場內有執法人員需要他們進場增援，亦跟同事表示，若拒絕開門予警方入場，則會被控告阻差辦公。太古城中心於本月4日致電警方了解，警方解釋基於11月3日有市民報警，因此警方接報到場，但在對話中未獲提供更多資料。另外，警方於11月4日在網上直播的記者會中解釋，當時太古城中心內有餐廳被破壞，故此到場調查。

另外，於昨晚約8時，約百名市民在太古城中心二樓客服中心前聚集，要求商場物業管理同事交代11月3日的事件的細節。約9時，得悉在商場面向太古灣道的出入口，一批防暴警察欲進入商場。商場物業管理同事曾嘗試上前了解警方進入商場的目的。期間該批警察曾由太古灣道出入口退至商場外，由於當時商場已宣佈關閉，同事遂鎖上太古灣道出入口。然而，與此同時，另一批警察已由商場另一連接港鐵E出口的通道進場，已退至商場太古灣道出入口外的一批警察，因此要求同事開門重新進入商場增援。當晚，商場助理物業營運經理曾上前欲要求跟現場的警方指揮官對話、了解其進場的原因。現場警員建議向警民關係科查詢。

中心指，於今日向警方查詢，並引述警方回覆指：「昨日(11月4日)晚上約9時45分，由於太古城中心某一商店外有罪案發生，警員於是到場處理並作出拘捕。處理拘捕時，現場有人士起哄及包圍有關警員。 因情況緊急，軍裝警員分別經商場及太古灣道，到達涉事位置增援和處理罪案現場。事件處理完畢後，警員亦隨即離開現場。」

中心續指，作為商場營運者，必須遵守相關的香港法例，並指如前線同事防阻警方執法，則可能犯法。中心曾徵詢法律意見，意見亦跟香港物業管理公司協會的指引及警方的解釋一致 。就公司處理警察進場程序，一般而言，在非緊急情況下，警方若需要進入商場進行調查，會預先知會商場的物業管理同事。根據其既有程序， 中心會先了解警方希望進入商場的原因，以評估有關行動會否對商場及訪客造成安全及其他影響。然而，在緊急情況下、或有人致電999報警，根據上述所指，警方毋須於進入商場執行職務前預先知會中心。