27間公院進行病人經驗調查 了解治療經歷等提升服務質素

醫管局為進一步提升公立醫院服務質素，將於下周一（14日）起在27間公立醫院進行病人經驗調查，了解住院病人接受治療的經歷、感受，以及對服務的意見。
　　 
這次調查由醫管局委託香港中文大學賽馬會公共衞生及基層醫療學院進行，會以隨機抽樣方式，透過電話訪問曾於公立醫院住院的病人，預計需時半年完成。調查涵蓋多個服務範疇，包括醫院的環境及設備、醫護人員、護理及治療、出院時的資訊以及整體印象。
　　 
醫管局指，調查會在徵得病人同意後才進行。病人在問卷調查過程中提供的所有資料均會保密，參與的病人亦可按個人意願在調查期間隨時退出。

醫管局希望病人積極參與這次調查，發言人強調質素改善是機構管治的重要一環，局方非常重視病人對醫院服務的意見。
　　 
醫管局早於2010年首次進行病人住院經驗調查，訪問公立醫院合共5000名出院病人。為持續監察服務水平，醫管局未來會繼續定期進行病人住院經驗調查，期間亦會進行專科門診或個別專科的調查，以探討特定的範疇或課題。