1家3口乘亞航被迫換位 滬男鬧爆空少拒幫擺行李遭趕落機

上海一名傅姓男子，一家三口早前由馬來西亞吉隆坡乘坐亞洲航空公司（亞航）客機時，與空中服務員爭執，因其10歲女兒不能坐在劃為安靜區的座位，被要求換位，加上不滿空中服務員未有為他擺放好行李，傅男即大鬧機艙，最後被機師趕落機。事後，傅先生多次投訴並要求亞航賠償，最後亞航賠償他1700元人民幣（約1900港元）現金券。至昨日，亞航向傅男退回所有機票費用。

據內地媒體報道，事發於上月19日晚，傅先生1家3口，在吉隆坡機場準備乘坐D7332航班返回上海，登機後按機票上的安排，坐在14G、14C、14F的位置上，但空中服務員向他表示，第14排座位是亞航航班特設的「安靜區」，10歲以下小孩不允許坐，要求他們坐到機艙較後的位置。經過考慮，傅先生同意對方要求。

不過，換位後，傅先生要求空中服務員為他擺放行李，對方不滿，傅先生說，「空服員對我們挑釁，揚言要趕我們下飛機。」他又說，雙方隨即爭執起來，最後該班機的機長，召喚機場保安將他們帶離客機。

傅先生下機後，亞航不願意改簽他們的機票。最後，傅先生一家要另花5457元（約6100港元），購買另一班亞航機的機票回國。

傅先生不滿待遇，批評亞航早知道他的女兒未滿10歲，但仍給他們安排「安靜區」的座位，甚至把他們趕下飛機，行為實在令人匪夷所思。他通過中國民航總局的調解平台與亞航進一步溝通。事後亞航願賠約1700元的現金券，不過有條款，現金券需要在90天內消費，過期作廢，他認為這種處理不能接受。

亞航則回應指，傅先生的說法存在不實，反指他是在更換座位時與空中服務員發生言語爭執，機長是因擔心情況惡化，有可能發生肢體衝突，出於安全考慮才要求他一家下機，又解釋，機艙的安靜區座位原是提供給需安靜的乘客使用，一般需要加錢才能預訂。而傅先生因使用網絡平台訂機票，與亞航系統對接不一致，結果系統「錯誤」地把他1家3口的座位分配安靜區中。

亞航指，曾告知傅先生登機後，會更改其座位，對方當時亦表示同意。至昨日（14日），傅先生獲亞航退回所有機票費用。