教育局：一般涉學校投訴可透過校本調查投訴程序處理

校本管理政策專責小組公布檢討報告，提出27項建議，包括擴大現時「學校投訴覆檢委員團」的覆檢類別，延伸至涵蓋教師投訴個案。教育局回覆傳媒查詢時表示，一般與學校有關的投訴，已可透過校本簡易及正式調查投訴程序處理和解決。

教育局指，一般與學校有關的投訴，已可透過校本簡易及正式調查投訴程序處理和解決，並指自2017年9月全面推行「優化學校投訴管理安排」至今，「學校投訴覆檢委員團」並沒有接獲覆檢申請個案。

教育局又指，根據現行「優化學校投訴管理安排」，由家長、學生或公眾人士，提出有關學校日常運作或內部事務的投訴，會由學校直接處理及回覆。若投訴人不接納學校調查結果，可按學校處理投訴機制，向校方上訴，若經調查和上訴仍未能解決，投訴人如果能提供足夠理據或新證據，可要求「學校投訴覆檢委員團」覆檢個案。