新疆男網購S10手機翌日充電時自燃 京東已退款

三星今年初剛上市的旗艦級手機Galaxy S10被指發生自燃。在新疆烏魯木齊工作的霍先生周日（30日）向內媒表示，今年5月26日，他在京東網上購物商城購買了一款「三星Galaxy S10」手機，收到貨的翌日，手機便在充電時發生自燃損毀。目前手機已郵寄給三星方面進行檢測，但事情過去已近一個月，仍未收到三星方面的處理回覆。三星公司相關人士7月1日向內媒表示，需了解情況後安排人員進行回覆。而霍先生指周一（1日）上午，京東已給他做了手機全款退款處理，款項將在24小時退回至其賬戶。

霍男表示，自己當日騰出空準備要去遷移數據的時候，過了一會兒手機沒電了，就插數據線充電，插了一會兒發現沒反應，數據線和手機的尾部就特別燙，於是拔了，怎料拔了之後手機變得更燙，像鍋底一樣，就沒抓住掉地上了，才一小會兒就開始有明火，接了半盆水，澆上去，就開始一直有濃煙。有網民批評，雖然三星手機已經使用凝膠電池，不過要是起火、冒煙，都不能向手機淋水，因為用水會加大電路短路風險。

霍男稱手機自燃後，手機嚴重受損，鏡頭幾近被燒熔。他當日下午便聯繫上京東，然後再聯繫三星售後服務，手機殘骸已被三星的客戶服務人員收走，他與京東、三星的人員商討1個月都沒結果，最後將事件在網上公開，不但公開多張手機爆炸後的照片，還上傳了片段，不過就引發網民質疑，首先是質疑手機不是內地的行貨，事主於是上傳購買的正式收據上網，之後有網民分析爆炸照片和S10內部的照片，發現爆炸的位置手機的下半部，該處沒有電池，更有網民稱，照片上爆炸後的手機，是不是用烤爐烤出來的。