【5】匯豐黃碧娟：虛銀能否成功要看服務

金管局迄今已發出8家虛擬銀行牌照，面對市場競爭，匯控（00005）旗下匯豐大中華區行政總裁黃碧娟認為，虛銀具有一定吸引力，但與其他銀行受到的監管是一致，能否成功要看虛銀能把通過虛擬提供的服務做得有多好。 截至目前為止，獲得虛銀牌照的包括螞蟻商家服務（香港）、貽豐、洞見金融科技、平安壹賬通、LiviVBLimited、SCDigitalSolutions Limited、眾安虛擬金融有限公司以及WeLab等。 對於虛擬銀行與傳統銀行競爭的問題，黃碧娟對新浪財經表示，本港銀行業競爭一直非常厲害。外界可能比較留意20多家零售銀行，但事實上，加上8個新的虛擬銀行牌照，全港已經有170個銀行牌照。 黃碧娟提到，首先，香港是國際金融中心，所以業務不僅限於香港700多萬人口，而是非常國際化的業務。第二，監管當局清楚表明，虛擬銀行受到的監管是和其他銀行一樣的。但是它一定有吸引力，不需要有物理網點。但能否成功，要看他們能把通過虛擬提供的服務做得有多好。 她說：「對於匯豐來講，我們這幾年一直在增加數字化的投入，比如說我們人臉識別功能和移動支付功能。我基本上不帶錢包，在國內和香港都是靠手機（支付）。我們在香港建立了自己的支付平台PayMe，做得非常成功，一年半以來已經達到150萬個客戶了，我現在給朋友錢都是用這個平台。 市場競爭方面，先要把自己的數字化服務做好，我們一直在數字化銀行服務投入。匯豐的品牌在香港還是非常受認可的，只要我們的數字化繼續在這些方面做得好，對於我們的客戶而言，他既有網點可以去，也可以選擇數字化的服務。」 另外，黃碧娟表示，非常看重國內零售業務，希望信用卡業務中長期能夠帶進大量新的零售客戶，「零售客戶的數量多，除了借錢以外，比如說房貸或者信用卡的借錢貸款以外，存款也會增多的。」她透露，匯豐在珠三角的營收目標是到2020年實現5億美金。（nc）