加拿大航空新例保障乘客：機位超賣最高賠1.4萬元 遺失行李最高賠1.2萬元

為了保障飛機乘客權益，加拿大運輸部長加爾諾（Marc Garneau）宣布，今年7月15日起實施新例，規定航空公司遺失行李或因機位超賣而令乘客不能上機，都要作出賠償。其中超賣機位最高賠2400加元（約1.4萬港元），至於遺失行李，則最多提供2100加元（約1.2萬港元）賠償。旅客必須在120天內提出賠償申請。

新例適用於所有經營進出加拿大航班的航空公司。當航空公司要求乘客放棄其機位時，最低的補償額為延遲0至6小時900加元（約5230港元），延遲6至9小時為1800加元（約1萬港元），9小時或更長時間為2400加元（約1.4萬港元）。

根據新例，若乘客登機後3小時都未能從停機坪出發，航空公司必須要安排乘客下機等候。

而自12月15日起，若航空公司在可控制範圍及與安全無關情況下延誤或取消，最高賠償額為每名乘客1000加元（約5800港元），並要向乘客提供飲食及住宿，為他們重新訂位。若有需要的話，可為他們提供別家航空公司的機位。但新例不適用於大規模航空交通故障、惡劣天氣、罷工或機場恐嚇等。

有關延誤或取消航班的賠償安排，對於大型航空公司而言，賠償額為3至6小時400加元（約2300港元）；6至9小時700加元（逾4000港元）；9小時或更長時間為1000加元（約5800港元）。至於小型航空公司，賠償額為3至6小時125加元（約720港元），6至9小時250加元（約1400港元），9小時或更長時間為500加元（約2900港元）。

另外，日後航空公司須每隔30分鐘更新航班資訊，包括透過語音、電子郵件及短訊通知乘客。新例還規定，兒童必須獲安排坐在一名家長附近，而不得額外收費。航空公司並必須為運送音樂器具制定新準則。

加爾諾說，乘客權利法案將分階段實施，由於涉及班機延誤和取消的賠償安排較為複雜，航空公司表示難以趕及7月中的期限，因此押後到12月15日才生效。