星島日報

【創科廣場】物流格價平台應用AI 區塊鏈一站式貨運

2020-07-08 07:55
新冠肺炎爆發,各地對防疫及醫療等物資的需求殷切,惟多國相繼封城致海陸空的運載力大減,物流業經歷前所未有的挑戰。初創企業友貨運FreightAmigo物流格價平台使用創新科技,簡化物流處理流程及加快效率。在疫情期間,通過平台運送了逾3千萬個口罩。

FreightAmigo參加了香港工業總會轄下的香港初創企業協會所舉辦的「初創企業指導計畫」,在上月的Demo Fest展覽日榮獲「最具潛力」及「投資者至愛之選」殊榮,表揚其海陸空國際貨運能力,切合多個界別的物流需要。

該公司主席周國強在物流業界有40年經驗,他表示,傳統物流公司大多透過職員以電話或電郵向客戶報價,不但有人為出錯機會,還會增加人力成本。

物流業的痛點

公司總監謝凱澄補充,貨運報價涉及從港口到港口、門到門(door-to-door)運送、報關、訂倉等程序,職員需要3至14個工作天才完成報價,不同物流公司用Excel、Word等不同格式,報價格式欠缺統一。客戶追蹤貨件時,需要前往船務、航空或速遞公司的不同平台查詢。這些痛點令客戶花費大量時間處理貨運流程。

實時報價

FreightAmigo一站式平台讓客戶透過網站或手機程式搜索服務供應商、比較報價、預訂服務及追蹤貨運,亦可安排貿易融資、報關、貨運保險等。客戶只需提供起運港、目的港及貨物大小,便可獲取多家服務供應商的實時報價以作比較,並可在平台即時預訂及付款。

周國強表示,平台7x24運作,為不少客戶解決燃眉之急。他說在疫情期間,德國一家口罩廠想運送口罩往香港,但因航班大減,找不到運送渠道,後來通過FreightAmigo平台,在3天內成功把貨物送到香港的貨倉。

平台覆蓋逾200個國家、300多家航空公司、船公司及速遞公司,每季度提供6萬多個空運、海運、鐵路運輸及快遞報價。

大數據AI及區塊鏈簡化流程

簡易、即時及跨地域的報價程序並不容易,謝凱澄表示,FreightAmigo用了1年多時間並使用大數據、人工智能(AI) 及區塊鏈技術優化整個物流處理流程。

統一數據是一項重大工程,她指出,物流供應鏈牽涉很多機構,例如不同地區的服務供應商、貨運聯盟,亦有多重貨運路綫、收費事項及計算方式等, FreightAmigo需要整合有關的數據,並以標準化的格式以方便客戶搜尋及比較。

她續稱,大數據及AI技術為客戶提供最高效的可行航綫,通過智能篩選及排序便可選擇心水報價,例如最低價、最快或指定承運商等。該等技術也可按個別客戶過往的貨運記錄,了解其喜好,推送特惠推廣方案予客戶。

個別行業如電子業會較多運送危險品,平台利用AI技術分析客戶商業登記證上所標記的業務性質,自動推送訊息提醒該等行業的客戶提交危險品相關的文件報關,亦會提醒客服人員覆核該等客戶所提交的文件。

區塊鏈技術串連物流供應鏈內不同機構、數據及文件,增加透明度、準確性及安全性,加快物流效率。

節省時間及成本

她指出,客戶使用平台約半年,節省80%的貨運報價搜索成本及60%電郵量,物流合作夥伴亦減少報價所需時間,以及通過平台獲得更多潛在的客戶。

在今年下半年,平台更會利用機器學習,提供更精準的運算,進一步簡化物流處理流程,擴大平台服務網絡及提升客戶體驗。謝凱澄期望將每季度即時報價由6萬多個增加至8萬個。

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