DSE 2024｜「監考易」失靈停用 考評局「肥佬」 承辦商開發花900萬 秘書長堅拒開名
2024-04-13 00:01 
考試及評核局耗資近900萬元開發「監考易」及「報到易」程式，惟今屆中學文憑試筆試開考不足一周、在核心科目開考後，接連兩日出現系統故障，不少本港試場受影響，需改用人手點名及核對考生身份。考評局昨晚臨時召開記者會，宣布由今日起停用「監考易」，考生可繼續使用「報到易」簽到，並為監考人員帶來不便，再次致歉。考評局續指，將積極調查系統故障原因，並承諾交代調查結果，惟不願透露負責開發程式的承辦商名稱。
記者 盧嘉潁 陳在心
考評局秘書長魏向東在記者會上表示，昨早開考英文科卷一時，全港約有200個試場順利使用第二代公開考試支援系統（PESS2），其後當監考員登入「監考易」時，因涉及相片等資料，令流量變大，遂出現系統擠塞問題，故開考卷二時順利使用系統的試場減半。他續指，「監考易」經過更新後，雖然故障情況較前日開考中文科時有所改善，但仍然未如理想。
流量突大增系統大塞車
因程式維護及更新工作需時，魏向東表示，考評局決定由今日起停用「監考易」，以維持考試順暢。監考員會用紙本點名單記錄考生出席紀錄，以人手點算答卷數量，並由兩名監考員簽名核實，做法與過去相同，考生則可繼續使用「報到易」簽到。「監考員會因此做多了工作，我們為帶來不便表示抱歉。」對於有考生指系統故障影響應考心情及成績，考評局公開考試總監麥勁生回應指，考生可向考評局反映，考評局會根據考生提供的文件及證據等資料，按個案的情況跟進。
「監考易」及「報到易」由考評局委託承辦商開發，魏向東回答傳媒提問時透露，兩個程式的開發費用合共約900萬元，但不願透露承辦商名稱。考評局資訊科技主管崔兆斌補充，承辦商於1個半月前花了兩至3日完成系統的壓力測試，認為結果不錯，當時相信可以應付大量考生使用系統。他亦指，根據考評局以往標準，毋須透過第三方對系統進行壓力測試，至於為何經過測試後仍有意料之外的問題，則有待考評局與承辦商一同調查，並承諾會交代調查結果。
身兼九龍真光中學校長的津中議會主席李伊瑩表示，她的學校昨亦無法順利使用PESS2，故連續兩日採用人手點名方式，試場運作未有受影響，有信心餘下考試校內監考員能順利處理人手點名工作，「歷屆文憑試均使用人手點名，這兩天亦採用同一做法，監考員未來不用花時間測試程式，因此不擔心試場運作受阻。」
另一個受影響的試場寧波公學，助理校長吳啟超表示，監考員在開考前更新「監考易」後，仍需時約1分鐘才能載入考生資料，其後程式更回報錯誤，故即時通知考評局並改用人手點名。對於「監考易」接連失靈，他認為電子系統故障並非罕見，「政府這麼大規模都發生『甩漏』，之前（區議會）選舉亦出現『死機』問題。」為免事件不停重演，他建議考評局增撥資源，聘請專家改善系統。
對於PESS2接連兩日出現事故，資訊科技榮譽會長方保僑歸咎系統設計「在除蟲階段做得不好」，而壓力測試亦有不足。
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