當教師遇到聊天機械人 如何過渡至未來教學新常態？

「AI聊天機械人」（Chatbot，例如ChatGPT、Copilot等）近日成為熱話，「AI聊天機械人」是一種人工智能應用程式（AI），通過學習海量資料，及與人類對話、交談，從中學習及積累知識。這類程式中以ChatGPT最多人討論，商界部分公司已使用它撰寫社交媒體帖文或客服回應，效果媲美真人寫作；電腦程式員用它來寫電腦程式，政府高官也可能用它撰寫公開演講的發言稿。

「AI聊天機械人」也可視為虛擬助理的一部分，若與其他應用程式和通訊平台等連接，可擴展至更多複雜及高級的功能，達到真正「智能」。面對功能強大的「AI聊天機械人」，教育界在這方面又會如何應對？AI是否可廣泛應用在教學上？未來的教育將會如何？ 

香港中文大學教育學院「教育數據研究中心」於2023年4月進行「全港小學教師應用人工智能（AI）教學情況」問卷調查（2023），了解小學管理層暨教師對於AI的了解程度、現時將AI應用在教學的情況、以及教師面對的困難等等。研究希望探索教育科技可以如何輔助教學，並尋求可行的方案。是次調查收集了二百多個學校管理層暨教師（學科主任、副校長、校長等）的意見。

侯傑泰 中文大學教育心理學教授

教師認為聊天機械人 幫助大但不可靠
問卷調查結果發現，超過9成教師從不同渠道知道「AI聊天機械人」這個新程式，約3成教師曾試用「AI聊天機械人」，但是只有11%有持續使用（每星期數小或以上）。他們大多利用「AI聊天機械人」設計工作紙、評估、題解及編寫教案等。接近7成教師認同教師需要接受如何應用這類程式的培訓，逾7成認為要學習如何在教學上應用，但大部分亦關心如何防止學生使用這些程式，更有高達8成的教師表示需要關注及了解這些軟件涉及的道德問題。

雖然教師們無法指出「AI聊天機械人」有何主要功能，但接近5成的教師相信「AI聊天機械人」在各種教學用途上能提供幫助，包括提供題解、學生自學、協助老師自動批改、按學生的學習需求進行個人化的教學，以及分析學生成績等。與此同時，他們不一定充分了解「AI聊天機械人」的功能，認為「AI聊天機械人」有不少缺點，包括：只能回答一些簡單資料性的問題；所得資料需要整理、篩選及判斷才能使用；資訊錯誤及創造性不足等。似乎「AI聊天機械人」並不能完全解決教師的痛點，而教師目前對「AI聊天機械人」提供資料的準確性、如何避免學生使用，教師如何善用等仍有很多及很大的問號。

教師對「AI聊天機械人」弱點的看法部分正確，「AI聊天機械人」乃採用自然語言處理技術（NLP）及機器學習算法，擷取輸入的關鍵字，再從語言庫中找尋最合適的應答句，因此會出現「答非所問」的奇怪情況，不過它們也不斷在學習改進。

教師未感到壓力作改變 但仍會加強網絡上的學習
調查亦發現，大部分教師保持觀望態度，相信「AI 聊天機械人」就像以前計算器（Calculator）的出現，教學並不需要作重大的改變。部份老師認為只要熱潮一過，傳統教學仍然是主流。不論中、英、數，均有5成的教師認為不需應對「AI聊天機械人」的出現而改變現時各學習範疇的講授時間。認為需要改變的教師，則認為應該增加講授時間。

然而，目前「AI 聊天機械人」令人憂慮的準確性及其他問題及功能未能完全解決前，教與學又應如何為新AI時代作出準備呢？問卷調查顯示逾9成教師認為我們需要加強學生在網絡上的學習，如何在網上做功課和學習新的知識。

教育數位轉型是未來大趨勢，學生更常從網絡而非教授獲取知識。現時已有電子學習平台利用教學科技，不單可以幫助教師減輕工作量，拆解教學痛點，令教師減少不必要的批改工作；並可提供個人化的學習，照顧學習多樣性。這些平台的學習內容及評估亦可診斷出學生的強弱，並根據能力派發合適程度的自學影片與跟進練習，「自適應學習」達至因材施教，拔尖補底的效果，從而提升學生成績。當然這些平台日後會隨着AI成熟，也會引入有效的功能。當科技一日千里的時候，我們應讓教師及學生可及早適應新的學與教模式，利用更多個人化網絡自學工具，整裝待發迎接未來教學的新常態。

隨着「AI聊天機械人」面世及不斷改良，相信新常態會提早開展。教育局剛於於5月24日在立法會書面公布已制訂《教師專業操守指引》，內容包括如何使用人工智能，有興趣可瀏覽下列網頁：https://www.info.gov.hk/gia/general/202305/24/P2023052400282.htm?fontSize=2

(教育資訊)