回收慢捱轟 高層稱「人力不足」

日本民眾服用小林製藥含紅麴成分保健食品後出現腎臟疾病，連日來的新聞報道使得民眾開始疑神疑鬼。小林製藥從收到通報到實際回收產品，竟然花上約2個月時間，也引發批評。小林製藥對此解釋是因為「人力不足」。

紅麴保健品出問題，使得日本民眾有各種猜測。有人回想，「啊，我剛去世的爺爺似乎有吃這款保健品」、「我吃的糖果好像也有紅麴成分，會不會有問題啊？」類似的恐慌逐漸蔓延。小林製藥自1月中旬開始收到醫生的信函，知道有消費者服用該公司的保健品後出現健康問題，之後入院病例不斷增加，小林製藥社長小林章浩在2月6日收到報告。他在記者會上回憶：「我大約是在2月6日聽說的，那時已經做好要召回的心理準備。」但直到3月22日公司才宣布回收產品。

為甚麼要花上這麼久時間，小林製藥對此解釋是因為「人力不足」。小林製藥信賴性保證本部長渡邊純在記者會上表示：「由於調查人員有限，我們無法確定這些症狀是由該產品引起的。」消費者自然無法接受這種解釋。對此，日本記者窪田順生分析，依他過去與日本有過「健康危害」的企業交手經驗，延遲回收產品的原因在於，企業以為「危機管理就是要確認事實、搞清楚事發原因」。他們太執着於這一點，除非確認事實、查出原因，否則沒辦法進行下一步。這使得各企業在發現問題後，會花上1到2個月進行「調查」，然後才宣布自主召回。