餐廳濫徵服務費 印度下令禁收取
2022-07-06 00:00
(星島日報報道)印度許多餐廳食肆都會向光顧的客人,加收百分之五至十五的服務費,但顧客們經常抱怨,他們最後才知道還要多花錢。印度政府為解決這項爭議,本周下令禁止所有餐廳和酒店,向消費者收取服務費。
印度中央消費者保護局(CCPA)周一宣布,禁止酒店和餐廳在食物帳單中,「自動或預設」增加服務費。該局稱,若有人違反新規,消費者可以要求酒店、餐廳取消服務費,或向當局投訴爭取補償。
可向當局投訴索償
印度國家酒店協會則為服務費文化辯護,強調收取這樣的費用並不違法,而且政府也從中拿到更多稅金,畢竟餐廳所有的收費都要收稅。一名餐廳老闆向BBC表示,收取服務費有兩個原因,其一是確保小費(貼士),不會被服務員「袋袋平安」,而是由所有員工分享,包括廚師、看門人、清潔工等;其二是,他認為大多數印度人對於給小費都並不慷慨。
不過,印度政府最終仍決定禁收服務費,餐廳不能再以任何名義向顧客要求服務費,也不能拒絕為沒付服務費的客人提供服務。
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