Netflix流失20萬訂戶 嚴打密碼共享救亡

（星島日報報道）美國串流媒體巨擘Netflix因受市場競爭激烈、俄烏戰事及通脹等連串不利因素影響，公司周二公布首季業績顯示其十多年來首現訂戶負增長，單季流失二十萬付費用戶。Netflix為救亡，暗示會打擊「密碼共享」行為，並擬推出有廣告的較低廉收費平台。受到訂戶負增長消息拖累，Netflix昨晚於美股市早段，股價一度大跌約百分之三十七。
Netflix於周二美股收市後公布的季度業績顯示，受到來自同業激烈競爭等負面因素拖累，該公司第一季流失二十萬付費用戶，與先前預測的增加二百五十萬用戶大相徑庭，一改疫情期間風光的業績。Netflix在俄烏戰爭爆發後撤出俄國市場，以及該公司在一些國家提高月費，都令用戶數字減少。Netflix周二在業績報告中向股東說：「我們公司對家庭的滲透率相對較高，但當中存在許多共享賬戶的家庭，加上面對同業競爭等，正對公司收入增長造成逆風。」
料一億家庭共享帳戶

Netflix估計該公司有超過一億戶家庭使用他人帳戶，沒有付費。Netflix聯席創辦人兼行政總裁黑斯廷斯之前將這種做法形容為「須學會接受的東西」，並稱其中大部分是家庭成員之間的「合法」分享。該公司還曾表示，帳戶共享可吸引更多人使用Netflix，因而推動增長。但到本周二，黑斯廷斯表示，因存在共享密碼行為，一些國家很難吸引新用戶。

Netflix目前約有二億二千一百六十萬付費訂戶，上一次通報客戶人數減少要回溯至二○一一年十月。在俄烏爆發戰事後，該公司上月撤出俄國市場，也因而損失了七十萬訂戶。Netflix並已向股東發出警告，稱第二季度可能還有二百萬用戶流失。自從Netflix今年一月向美國和加拿大用戶提高月費後，美加兩地已經有六十萬人停用Netflix服務。Netflix之前表示，儘管有用戶取消服務，但加價將為該公司帶來更多收益。然而有分析家表示，隨着生活成本上升，串流媒體加價正在給家庭帶來壓力。
股價一度挫37%

受訂戶減少的消息拖累，Netflix股價周三在美股開盤後一度暴跌約百分之三十七。該公司稱，正在拉丁美洲測試打擊洲密碼共享的措施，可能會推廣到其他國家，違反規則的帳戶會被收取額外費用。不過，市場研究公司Kantar的分析師桑尼伯認為，不能期望該計畫可輕易奏效，尤其是當前眾多消費者都在設法省錢而非花更多錢。他說：「若打擊密碼共享的計畫進展得太快、太激進，也可能使未來一批潛在訂戶卻步。」

Netflix同時面臨來自蘋果公司和迪士尼的串流平台激烈競爭，加上通脹因素也帶來打擊。科技顧問公司Enderle分析師恩德勒稱，如今的通脹率可能已經讓民眾開始重新考慮壓縮娛樂開銷，「隨着通脹攀升，人們開始看緊荷包。」付費用戶數萎縮之際，Netflix透露正探討通過推出一個收費較低、有廣告的Netflix版本，來拓展其付費用戶群。
預計再流失200萬客戶

Netflix對春季的預測也不樂觀，儘管《怪奇物語》、《黑錢勝地》等熱門影集即將回歸，公司仍預估將再流失二百萬訂戶。