地監局去年接331宗投訴微升

2022-01-27 00:00
地監局主席廖玉玲(圖左)表示,去年共接獲331宗投訴。旁為韓婉萍。
地監局主席廖玉玲(圖左)表示,去年共接獲331宗投訴。旁為韓婉萍。

(星島日報報道)地監局昨日公布去年主要工作數據,當中涉及地產代理的投訴數字自2019年起連續3年上升,其中去年共接獲及開立的投訴個案共有331宗,當中佔54宗與一手住宅物業有關,對比2020年的327宗,按年微升約1.2%。受到近期疫情爆發影響,預計下月舉行的地產代理資格考試亦需要取消,涉及逾1000人次。
地監局主席廖玉玲表示,該局去年共接獲331宗地產代理的投訴個案,較2020年的327宗按年增加約1.2%,其中有54宗與一手物業有關,對比2020年62宗,按年減少8宗;然而,去年最常見的投訴中,以「發出違規廣告」類別所佔比例最高,共有121宗,較2020年的79宗增加53%,當中大部分屬於網上廣告,以及涉及提供不準確資料或發出廣告前未獲業主書面同意等。
境外物業投訴減

去年地監局共開立21宗有關香港境外物業的投訴個案,相比2020年的66宗大幅減少,廖玉玲解釋,該局透過處理上述投訴發現,絕大部分的問題是源於境外發展商,而非地產代理的行為。

對於消費者委員會去年提出的建議,廖玉玲指,該局正與政府及地產代理業界作出討論及研究,同時局方會繼續教育消費者購買境外物業可能存在的風險,提醒買家作出任何購買前必須細心考慮清楚。

地監局去年巡查一手樓盤銷售點共1438次,對比2020年的537次,按年增加901次,勁增約1.68倍;地產代理商鋪931次,對比2020年的868次,增加7.25%;以及抽查網上物業廣告約1062次,較2020年的1150次,按年少約7.65%。

在巡查期間,共發現163宗違規個案,較2020年的207宗,減少約44宗,跌幅約21.25%,其中16宗與一手物業有關,按年減少9宗或約36%。

另外,去年該局共對426名地產代理採取行動或作出處分,對比2020年的215名,按年增加211名、即勁增約98.14%;其中其中撤銷牌照的個案有34宗,按年減少7宗約17.07%;而暫時吊銷牌照的個案則增加3宗至16宗。
發放劏房租賃指引

踏入2022年,地監局會因應法例及市況變化,向業界適時發出指引。因應《業主與租客(綜合)條例》第IVA部生效,地監局在本月早前發出一份新執業通告,為地產代理就處理「劏房」租賃時需遵循的事宜提供指引。同時,地監局亦會密切留意香港金融管理局研究修改買賣樓宇的付款安排的進展,及會就着與地產代理工作相關的事宜採取適當措施。

地監局行政總裁韓婉萍稱,近期疫情持續,局方工作亦有影響,原定下月7日逾1000多人的考試亦需取消。
暫未有發放資助安排

另外,局方於去年增購的柴灣東貿廣場物業,亦以投入運作。受疫情影響,地監局及政府早年分別向個人牌照持有人發放兩筆資助。廖玉玲指出,現階段未有相關安排。
 

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