信用卡投訴急升 上兩月92宗超全年

（星島日報報道）疫情持續，市民近年出行意欲下降，轉攻網上購物，令網上交易愈加普及，信用卡騙案亦隨之攀升。金管局表示，今年首11個月共收到299宗有關信用卡未經授權交易的投訴。過去兩個月的投訴個案亦持續急升，10月至11月共錄得92宗投訴，已超越去年全年的88宗。在首11個月，該局共接獲299宗信用卡未經授權交易投訴，當中約八成個案涉「網絡釣魚」、網上情緣、網上投資或購物相關的騙案，較去年全年88宗增加約3.4倍。

今年本港信用卡騙案數量較去年明顯上升，根據警方數字，今年首10個月，警方共接獲330宗相關案件，較去年同期的185宗，增加78.4%；涉及的損失金額約為500萬元，較去年同期的330萬元，增51.5%。

香港資訊科技商會榮譽會長方保僑表示，近年市民網上購物的次數增加，其警覺性隨之下降。他指部分客戶可能不經意於不明網站填寫其信用卡資料，而不法分子盜用資料後，會在防護措施較薄弱，如未設有驗證碼的商店網站進行消費。

聯款通（AsiaPay）年中表示，公司於去年8月至今年5月期間，遇上潛在信用卡數據泄漏事件。外泄或有機會外泄的數據資料包括但不限於信用卡持有人姓名、信用卡驗證碼、主帳戶號碼、信用卡到期日及除錯記錄的解密金鑰，共涉及1200萬張信用卡。

方保僑認為，AsiaPay的潛在信用卡數據泄漏，或為本港今年信用卡騙案急增的原因之一，惟AsiaPay並未透露外泄的數據中，是否包括本港信用卡，故不能確定兩者之間的關連程度。

亦有資深銀行家認為，騙徒採取各種手段取得市民信用卡資料，加上部分市民未能妥善保護自己的重要資料，均導致今年信用卡騙案上升，亦不排除與AsiaPay的信用卡資料外泄有關，但類似的趨勢早已出現。

他建議銀行多向客戶進行提示及教育，例如提醒卡主不要輕易泄露自己的信用卡和私人資料，遺失便要及早報案。對於大額及異常交易，銀行應及時透過短訊通知卡主。如出現超過某一金額的大額交易，應盡可能要求卡主進行雙重認證，如向手機發送密碼。

方保僑則認為，網購平台應提升其監測系統，如在網站安裝信用卡3D認證機制（3D secure）。他又建議市民網上購物時，可考慮使用監測系統較嚴密的電子錢包，如Apply Pay等。