女吹哨者指控facebook早知助長仇恨 以利為先

2021-10-05 00:00

(星島日報報道)一名曝光facebook大批內部文件的吹哨者日前聲稱,社交網facebook早知旗下產品助長仇恨並傷害兒童心理健康。這名女子周一在美國電視訪問中公開自己身分,曾任facebook公民假消息團隊產品經理的她指facebook「把利益置於安全之上」。

這名三十七歲的吹哨人豪根(Frances Haugen)是來自美國艾奧瓦州的數據科學家,曾替科技企業Google、應用程式公司Pinterest等工作,也曾任facebook的公民假消息團隊產品經理。她接受哥倫比亞廣播公司(CBS)節目《六十分鐘時事雜誌》訪問時說,facebook比她過去所見「糟糕得多」。豪根呼籲facebook接受管制,她說:「facebook一而再、再而三地展現出它選擇利益勝於安全,它是用我們的安全來補貼、換取獲利。」她還說:「現存的facebook版本正撕裂我們的社會,在全球製造種族暴力。」

豪根先前匿名向美國國會議員及《華爾街日報》披露數以千計文件,內容顯示facebook早就知道旗下產品對年輕女孩有害,例如社交網站Instagram。事情曝光後,facebook這個全球首屈一指的社交媒體平台就陷入風暴當中。豪根在電視節目中解釋,用來挑選要呈現哪些東西給網民看的演算法,是以能獲得反應的內容來優化。根據facebook自己的研究顯示,「挑起人們的怒火比激發其他情緒更輕而易舉」。豪根表示:「facebook發現,如果改成較安全的演算法,人們花在網站上的時間就會縮短,點擊廣告的次數減少,他們賺的錢也就比較少。」

她指出,二〇二〇年美國總統大選期間,facebook意識到挑起怒氣的內容恐有危險,於是改用較安全的系統,以降低風險。然而,「選舉一結束,他們又恢復原制,或改回原先的設定,把增長看得比安全重要,在我看來,那真的很像是一種對民主的背叛」。

她認為,「facebook內部沒人有惡意」,只是動機不正當。「facebook是靠大家使用更多內容來賺更多錢……大家愈是暴露在怒氣中,互動就愈多,使用量也就愈大。」

今年一月六日,示威者衝擊美國國會大廈,造成五人喪命。豪根並未直接把facebook更改安全系統的決定與此事連上關係,但節目提到,有些暴力組織者是facebook常客。根據路透社消息,豪根預定十月五日在聯邦參議院小組委員會聽證會上作供,將談及facebook在Instagram對年少用戶心理健康影響方面的研究。

對於社交媒體助長國會暴動事件的說法,facebook回應斥「荒唐」。facebook的政策暨全球事務副總裁克萊格(Nick Clegg)說,暴動責任在於施加暴力和鼓勵暴力的人身上。克萊格也強力反駁旗下社交平台讓青少年「中毒」的指控;facebook日前才在國會聽證會上,接受議員輪番盤問其服務對年少用戶的心理健康有何影響。外界對facebook激化社會問題多有批評,克萊格認為不該都歸咎於facebook,但也承認,原本就有一些問題的人,使用社交媒體可能沒好處。

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