女吹哨者指控facebook早知助長仇恨 以利為先

(星島日報報道)一名曝光facebook大批內部文件的吹哨者日前聲稱，社交網facebook早知旗下產品助長仇恨並傷害兒童心理健康。這名女子周一在美國電視訪問中公開自己身分，曾任facebook公民假消息團隊產品經理的她指facebook「把利益置於安全之上」。

這名三十七歲的吹哨人豪根（Frances Haugen）是來自美國艾奧瓦州的數據科學家，曾替科技企業Google、應用程式公司Pinterest等工作，也曾任facebook的公民假消息團隊產品經理。她接受哥倫比亞廣播公司（CBS）節目《六十分鐘時事雜誌》訪問時說，facebook比她過去所見「糟糕得多」。豪根呼籲facebook接受管制，她說：「facebook一而再、再而三地展現出它選擇利益勝於安全，它是用我們的安全來補貼、換取獲利。」她還說：「現存的facebook版本正撕裂我們的社會，在全球製造種族暴力。」

豪根先前匿名向美國國會議員及《華爾街日報》披露數以千計文件，內容顯示facebook早就知道旗下產品對年輕女孩有害，例如社交網站Instagram。事情曝光後，facebook這個全球首屈一指的社交媒體平台就陷入風暴當中。豪根在電視節目中解釋，用來挑選要呈現哪些東西給網民看的演算法，是以能獲得反應的內容來優化。根據facebook自己的研究顯示，「挑起人們的怒火比激發其他情緒更輕而易舉」。豪根表示：「facebook發現，如果改成較安全的演算法，人們花在網站上的時間就會縮短，點擊廣告的次數減少，他們賺的錢也就比較少。」

她指出，二〇二〇年美國總統大選期間，facebook意識到挑起怒氣的內容恐有危險，於是改用較安全的系統，以降低風險。然而，「選舉一結束，他們又恢復原制，或改回原先的設定，把增長看得比安全重要，在我看來，那真的很像是一種對民主的背叛」。

她認為，「facebook內部沒人有惡意」，只是動機不正當。「facebook是靠大家使用更多內容來賺更多錢……大家愈是暴露在怒氣中，互動就愈多，使用量也就愈大。」

今年一月六日，示威者衝擊美國國會大廈，造成五人喪命。豪根並未直接把facebook更改安全系統的決定與此事連上關係，但節目提到，有些暴力組織者是facebook常客。根據路透社消息，豪根預定十月五日在聯邦參議院小組委員會聽證會上作供，將談及facebook在Instagram對年少用戶心理健康影響方面的研究。

對於社交媒體助長國會暴動事件的說法，facebook回應斥「荒唐」。facebook的政策暨全球事務副總裁克萊格（Nick Clegg）說，暴動責任在於施加暴力和鼓勵暴力的人身上。克萊格也強力反駁旗下社交平台讓青少年「中毒」的指控；facebook日前才在國會聽證會上，接受議員輪番盤問其服務對年少用戶的心理健康有何影響。外界對facebook激化社會問題多有批評，克萊格認為不該都歸咎於facebook，但也承認，原本就有一些問題的人，使用社交媒體可能沒好處。