送餐超時被投訴 外賣員刀傷客戶

2021-08-30 00:00

(星島日報報道)內地再現外賣員傷人事件!深圳一名外賣員因送餐超時被訂餐者投訴到平台後,持刀砍傷訂餐者,傷者手臂傷口長達十三公分,深達肌層。目前涉事外賣員已被刑拘。「餓了麼」前晚致歉,表示盡力滿足受害者的合理索賠要求,並提升消費者安全的保護。

據澎湃新聞報道,深圳市民李先生透露,他九日在「餓了麼」平台點了外賣,外賣超時了近三十分鐘才送到。他稱在電話裏詢問外賣小哥為何晚到,對方卻對他進行威脅謾罵。他向平台客服反映情況後,客服回應稱,平台的監管部門將會做出嚴肅的內部處理。

李先生說,外賣員上樓後,持刀將他砍傷。他提供的病歷顯示,他被南山區蛇口人民醫院診斷為「雙上臂刀砍傷」,分別見傷口「長約十三公分、四公分,深達肌層」。「但我和餓了麼方面並未達成一致。」李先生和平台已經談判過多次,希望平台給予正式、書面的致歉,並進行賠償。「餓了麼」前晚回應稱,願意承擔李先生的治療費用、誤工費等經濟損失,「這一承諾不會改變」,避免此類惡性事件再次發生。

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