銀保監:平安銀行銷售違規

2021-05-12 00:00

(星島日報報道)中國銀保監會消費者權益保護局昨日發通報,指中國平安(2318)旗下平安銀行與第三方合作電話銷售實物產品業務,侵害消費者合法權益。通報披露,經抽查平安銀行信用卡中心60筆電話銷售實物產品業務,其中53筆業務存在違法違規問題,佔比約88%。

該局指出,自2020年起,消費者對平安銀行信用卡中心電銷實物產品業務投訴顯著上升,問題主要集中在電話銷售時,銀行進行不實宣傳、以贈品名義銷售產品、未經消費者同意擅自扣劃資金,並進行消費分期等。

其中向消費者不實宣傳,承諾產品可由銀行等機構回收兌換現金,此類問題涉及20筆業務,佔被調查總數33%;向消費者變相承諾收益、誇大產品收益,此類問題涉及46筆業務,佔被調查總數76%;以贈品或免費誤導消費者購買產品,此類問題涉及47筆業務,佔被調查總數78%。

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