港順豐推快件時效保證 定點託寄「朝發下午到」

(星島日報報道)順豐香港昨日宣布推出快件「時效保證」服務，把指定工商地區寄出及派送的本地快件做到「上午寄下午到」。

順豐香港昨日宣布推出快件「時效保證」服務，把指定工商地區寄出及派送的本地快件做到「上午寄下午到」。快件於當日中午12時前獲安排上門收取託寄，或於下午12時30分前於順豐營業點自寄下單，保證於即日下午6時前送抵，否則有關快遞費用將原銀奉還。順豐香港表示，服務稍後將擴至各區住宅客戶，讓更多順豐香港的客戶受惠。未來會推出更多元化的快遞服務及物流配送方案，配合不同客戶的需要。

順豐香港希望積極完善在收派、中轉、運輸和派送每一個環節的管理。推出「時效保證」為前線員工提供宣導和升級的運作指引，亦為客戶提供更快更準的送貨服務。現階段涵蓋的指定工商地點廣泛，包括港、九及新界大部分鐵路沿線的熱門核心的工商區域，和其他偏遠工商區域如黃竹坑、屯門、石門、火炭、粉嶺、上水，以至赤鱲角機場等等。現時順豐在香港區擁有約有2000多名收派員及司機等前線員工，以及逾600輛車的車隊。

寄件於星期一至星期五，公眾假期除外，可享有即日派送服務。另外，服務亦有原銀奉還的承諾，若確認為順豐香港延誤派送，客戶可申請退還運費，但不包括增值服務費。「時效保證」快件會按現有價目收費，不會額外加收費用。

對於有即日收派件需求的工商業夥伴而言，能以原來的價錢率先體驗服務，不僅能提升營運效率，同時更能節省成本，協助拓展商機。經營日韓台時裝及生活百貨網購平台 Mydress 的聯合創辦人黎文提到一個最完美的網購體驗，除了有穩健的送貨服務，亦需提升配送能力。他認為香港人對送貨速度甚有要求，順豐的「時效保證」將有助增加生意及提升轉化率，贏得顧客的信任並能提升公司形象。順豐除了可實時追蹤快件，查閱速遞員位置及送貨進度之外，更享有專責團隊提供客戶跟進服務，及物流解決方案。

此外，他認為「時效保證」維持現有收費在指定工商地區寄出及派送的本地快件，在毋須增加成本下，達至即日派送，提升公司的競爭力，拓展更多商機。