智能電視逼看廣告 不能關閉投訴無門

（星島日報報道）國產智能電視物美價廉，吸引不少港人購買，但智能電視成高性價比「廣告屏」，每次開機都要觀看三十秒開機廣告，不能取消也無法跳過。「3．15」（國際消費者權益日）臨近，「無法關閉的開機廣告」成為不少消費者的投訴熱點，不滿購買事先未獲告知，廣州市民梁凱（化名）更準備起訴小米公司。澎湃新聞調查，創維、康佳、TCL等七個品牌均「標配」了開機廣告。

臨近過年，梁凱花費近三千元給父母家添置一台六十五寸的小米E65X全面屏電視，但在收到電視並安裝後，他卻發現每次打開電視，都要觀看三十秒的開機廣告。他告訴澎湃新聞，「廣告甚麼內容都有，大多數都是商業廣告，只有看到最後五秒才能跳過」，而且在購買該款電視時，小米銷售人員並沒有告知他有開機廣告。

為此，他多次聯繫小米客服要求退換貨，均被拒絕，「他們說這個不在退換貨範圍裏，也不屬於產品的質量問題」。梁凱近日已向廣州市消協投訴，若開機廣告的情況得不到整改，他將考慮起訴小米公司。

澎湃質量報告投訴平台近日接到了大量有關智能電視開機廣告的投訴。其中，購買時未被告知含開機廣告、廣告無法取消、無法一鍵跳過，成為消費者投訴的主要問題。

目前市面上在售的十二個主要智能電視品牌中，創維、康佳、海信、TCL、長虹等七個品牌的全部型號智能電視均「標配」了開機廣告。小米電視僅有一款售價近五萬元的電視沒有開機廣告，其餘型號智能電視均帶有十五至三十秒的開機廣告。長虹銷售人員透露，開機廣告是在電視機聯網時後台自動下載的，在下次電視開機時播放，「現在只有非智能不支持聯網的電視才沒有廣告」。

去年九月，中國電子商會和中國電子視像行業協會紛紛出台了針對智能電視開機廣告的團體標準，要求開機廣告時長不得超過三十秒，必須具備「一鍵關閉」功能等。但上述情況屢禁不止，反而捲土重來。

中國電子商會副秘書長王福山指出，目前出台的團體標準只能依靠企業自願執行，部分企業基於利益不執行，反而導致市面上易出現「劣幣驅逐良幣」的情況。他建議，盡快制訂並出台相關強制性國家標準或行業標準，對智能電視市場進一步規範，消費者在維權時才能有法可依，監管部門才能依法執法。