PayMe又故障 客戶無法過數

(星島日報報道)滙豐旗下的電子錢包PayMe昨日出現故障，部分用戶未能成功登入帳戶或快速過數。

滙豐發言人回應，是因系統發生故障，服務已於下午約二時回復正常。

PayMe部分客戶表示，昨早使用該錢包時未能過數，系統顯示「對不起，快速過數暫時未能使用，我們正在努力修復」，且個人戶口結餘顯示為零元；亦有用戶無法登入PayMe帳戶。

滙豐發言人回覆本報查詢時表示，由於系統發生故障，留意到有部分PayMe用戶在登入或使用該應用程式時，會出現間歇性連接問題；對客戶造成不便謹此致歉，服務將盡快回復正常。隨後，服務於昨日下午兩時左右恢復。

本次並非PayMe首次發生故障，今年10月曾遭遇同樣問題，有用戶無法進行快速過數，頁面顯示「發生錯誤」，當時滙豐亦指為間歇性連接問題，已竭力盡快恢復服務；去年9月亦曾出現客戶無法登入情況。

另外，2018年6月中旬，PayMe信用卡交易處理系統也出現故障，導致部分用戶在透過信用卡增值時，被收取雙倍金額；滙豐發言人隨後致歉，稱系統已撤銷重複進行的交易，並在未來數日內完成退款。

滙豐5月時曾宣布，PayMe推出3年以來，用戶數目已突破200萬。