生產力局電腦機械人 助中小企成本減半
2019-09-13 00:00
甚麼是「電腦桌面機械人」(RPA)?生產力局首席數碼總監黎少斌說,每家公司都會使用不同系統及軟件輔助工作,包括報銷、財務等,一些工作會牽涉需要使用公司內部系統,包括供應商和客戶的系統,「RPA其實就是電腦內,可以幫你穿梭不同系統及應用程式完成工作的機械人。」
他舉例,在財務上不時要向客人開出發票單據,過程中要先在客戶資料庫取得客人資料,再到財務系統對數、找帳單編號等,然後輸入成Word格式、以PDF檔案輸出,最後電郵至客人,「這些重複性的工作,RPA可以幫你全部完成」。
近年愈來愈多大企業使用RPA,包括羅兵咸永道會計師事務所(PWC)。根據PWC在二〇一六年的評估,RPA可以令四成半工作自動化,並為全球節省二萬億美元的勞動力成本。黎少斌補充,RPA可二十四小時不停運作,在處理數據上可避免人為錯誤,並可提升整體效率。以採購到付款的流程為例,相同工作量,以人手操作需時四百零二秒,透過RPA則只需六十九秒,效益提升了八成三。
黎少斌指,RPA在香港的應用情況仍在起步階段,多在金融業、保險業使用,中小企鮮有接觸。「近來中小企生存愈來愈困難,需要更多不同工具提高生產力及競爭力」。他認為,在現時經濟及國際環境艱難的情況下,尋找生意比以往更難,因此需要主動出擊,除了解舊客,亦要主動發掘新客源,「不過普通中小型公司無法增聘大量人員做市場拓展,亦不可能有多於十個銷售員,RPA正可釋放員工生產力,騰出更多資源去搵生意」。
他透露,生產力局正計畫於今年第四季在生產力局大樓引入RPA,主力用於招聘及人力資源工作,亦可在財務工作、整理報告上應用。
此外,作為BUD專項基金秘書處,局方正研究以RPA協助處理申請。生產力局亦透過「再工業化及科技培訓計畫」展開一連串RPA訓練課程及工作坊,讓香港公司報名參加。
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