Siri偷錄用戶語音 蘋果急叫停評級計畫

（星島日報報道）美國蘋果公司的語音助理Siri日前被揭，把部分用戶與Siri的互動錄音，傳送給外判商分析、評級以改進Siri功能。這些錄音包含機密醫療資料，甚至男女間的性愛，引發私隱受侵犯的憂慮。蘋果昨日表明暫停全球有關的錄音分析及評級計畫，並對計畫作徹底檢討。

蘋果旗下智能語音助理Siri是許多用戶常用的功能，例如讓iPhone用戶以語音指令發訊息、打電話等。不過，英國《衞報》日前披露，蘋果在世界各地的承包商會定期分析由Siri傳送出來的用戶語音記錄，根據各種因素對Siri的回應進行評級，包括Siri如何被觸發、Siri能否解決問題、Siri反應是否恰當等。該報引述爆料的蘋果承包商員工稱，他們為Siri做評級和改進工作時，會聽到Siri錄下的用戶語音，這些錄音包括醫生與病人交談、商務交易、毒品交易、性行為等私密內容。

該匿名員工說，Siri很容易在用戶不知情的情況下被意外啟動，導致用戶的私密對話可能被錄下，甚至拉鏈聲也可能會啟動Siri。

儘管蘋果公司幾乎全系列產品包括iPhone、iPad等都內建Siri，但該名員工透露，蘋果手表（Apple Watch）和智能喇叭「HomePod」是最常意外錄到敏感談話的來源，前者可收集約三十秒的錄音，已足夠讓聽者了解發生甚麼事。

報道引發私隱受侵犯的憂慮。蘋果昨日終於表示已經暫停全球的分析、評級計畫。蘋果發言人在聲明中說：「我們暫停全球的分析計畫，並進行徹底的審查。」又說在對有關計畫完成徹底檢討前，不會重啟該計畫。而用戶未來能選擇退出類似的計畫。

蘋果在回應資訊科技新聞網站TechCrunch的查詢時也表示：「我們在提供卓越的Siri體驗之際，還致力保護用戶私隱。在我們徹底審查的同時已暫停全球的Siri評級計畫。此外，用戶將可在未來軟件更新時，可以選擇是否參與該評級計畫。」

蘋果在日前《衞報》報道出街後，也作了回應，稱只有不到百分之一的隨機錄音內容作為分析之用，且大多數錄音內容長度只有數秒。

除了蘋果公司，亞馬遜（Amazon）的智能語音助理Alexa，以及Google的Google Assistant也採用人工評分的方式務求提升產品表現。不過，亞馬遜和Google都允許用戶選擇不讓公司使用其錄音，但蘋果以往一直沒有類似選項。

蘋果六月在全球開發者大會發表iOS 13作業系統，改良Siri的功能，Siri將與AirPods、HomePod、CarPlay等裝置更密切整合，例如Siri可透過無線耳機AirPods念出訊息內容。