寿司店提前1日送错百件寿司不认帐 网民怒轰「完全唔合理」 附涉事寿司店最新回应
2024-06-26 00:00
近日,有港人本打算为家人庆祝生日而订购寿司,岂料过百件寿司被提前一日送到兼不能退货?想开心庆祝结果惹来一肚气,事主友人在社交平台代为发文,怒轰寿司店送错货不认帐,要顾客重新订购做法太离谱!事件惹来网民对寿司店一面倒负评,而在事件发酵大半天后,涉事寿司店终在自家的社交平台回应事件及处理手法,望为事件降温。
寿司店送错百件寿司不认帐 反责双方都有责任?
![网民斥寿司店送错百件寿司不认帐经过](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/da3bf92452d9b1f1e4d98db444085e2b/2024-06/3002_0.png)
网民斥寿司店送错百件寿司不认帐经过
![近日有网民在脸书的「香港寿司刺身关注组」发帖,声称是为朋友抱打不平](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/4fc913fd2cbbbf05c32af48f7202648e/2024-06/3004_1.png)
近日有网民在脸书的「香港寿司刺身关注组」发帖,声称是为朋友抱打不平
![「原本朋友系今日较早时间预订咗听日26号嘅寿司,点知店家自己搞错咗日子唔认数!仲叫我朋友再落多次单,完全唔合理!讲紧成张单成千蚊!」,关于事件详细经过请按图辑了解。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/a9b917e421110eb930e05ddccc45078e/2024-06/3008_0.png)
「原本朋友系今日较早时间预订咗听日26号嘅寿司,点知店家自己搞错咗日子唔认数!仲叫我朋友再落多次单,完全唔合理!讲紧成张单成千蚊!」,关于事件详细经过请按图辑了解。
![有网民称打算为家人庆祝生日而订购了丰富寿司庆祝,怎知寿司店弄错,过百件寿司被提前一日送过来兼不能退货](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/09d2cbe326c8b8fe499f805d5d3b4740/2024-06/3009_0.png)
有网民称打算为家人庆祝生日而订购了丰富寿司庆祝,怎知寿司店弄错,过百件寿司被提前一日送过来兼不能退货
![有网民称打算为家人庆祝生日而订购了丰富寿司庆祝,怎知寿司店弄错,过百件寿司被提前一日送过来兼不能退货](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/4b763cc208e7a3a331aa846b61b87501/2024-06/3010_1.png)
有网民称打算为家人庆祝生日而订购了丰富寿司庆祝,怎知寿司店弄错,过百件寿司被提前一日送过来兼不能退货
![有网民称寿司店送错百件寿司不认帐](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/037d7d72c0319f6d01f6b8ef8236cdb5/2024-06/3012.png)
有网民称寿司店送错百件寿司不认帐
![该网民引用了其友人的原文,交待事件详情:「本身听日(6月26日)婆婆生日,家人喺XXX(寿司店名)订咗千几蚊寿司同佢庆祝,XXX(寿司店名)嘅WhatsApp confirm msg(确认信息)都写住咗系听日26/6送货。」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/4b498da5e4a713e87b520d2bacfd6830/2024-06/3016.png)
该网民引用了其友人的原文,交待事件详情:「本身听日(6月26日)婆婆生日,家人喺XXX(寿司店名)订咗千几蚊寿司同佢庆祝,XXX(寿司店名)嘅WhatsApp confirm msg(确认信息)都写住咗系听日26/6送货。」
![寿司店WhatsApp确认信息送货日期为26/6。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/63105eeecf283fcfbbdc6610f46313bc/2024-06/3018_0.png)
寿司店WhatsApp确认信息送货日期为26/6。
![当事主以为一切顺利,怎知寿司却被提前一天(6月25日)送来,「原来佢(寿司店)出单出错咗,以为系今日25/6送。」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/b12fcfb7b669dfcf7a9563d9e5ea7591/2024-06/3022.png)
当事主以为一切顺利,怎知寿司却被提前一天(6月25日)送来,「原来佢(寿司店)出单出错咗,以为系今日25/6送。」
![寿司店还称事主付钱时没看清楚,也要负责任,因此不肯退货,只能提供下一张单的折扣优惠。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/6478f16dd33037878ab704b6ce60fa15/2024-06/3026.png)
寿司店还称事主付钱时没看清楚,也要负责任,因此不肯退货,只能提供下一张单的折扣优惠。
![事主对寿司店的处理手法感到极不满,称其公司系统送来的确认信息「讲明送货日期系26号」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/d5cbd4e7dcdd3be588c3d84421179e98/2024-06/3030_1.png)
事主对寿司店的处理手法感到极不满,称其公司系统送来的确认信息「讲明送货日期系26号」
![「如果你系客,都会觉得WhatsApp confirm msg无错就唔会送错嫁喇!」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/98414aff85f65edc9dda944b71210074/2024-06/3034.png)
「如果你系客,都会觉得WhatsApp confirm msg无错就唔会送错嫁喇!」
![事主称在网站下单付款后,自己也不能翻查送货日期,只有寿司店能看到订货纪录。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/0d535cfce47225cd7e3d0769ad466094/2024-06/3038.png)
事主称在网站下单付款后,自己也不能翻查送货日期,只有寿司店能看到订货纪录。
![然而寿司店却称「(电脑)system系死物,唔好再话佢电脑有问题」,坚称是双方没对清楚资料,故双方都有责任。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/412b30b3971c7e6937a38260958d7d34/2024-06/3042.png)
然而寿司店却称「(电脑)system系死物,唔好再话佢电脑有问题」,坚称是双方没对清楚资料,故双方都有责任。
![事主对此感到极无耐,称寿司店既然也承认有部分责任,为何不能为送错货而退回部分钱,而只能提供下一张单的折扣优惠,声称「凭咩觉得我会再帮衬你?」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/77696ce62e5748d2e30f09a570653633/2024-06/3044.png)
事主对此感到极无耐,称寿司店既然也承认有部分责任,为何不能为送错货而退回部分钱,而只能提供下一张单的折扣优惠,声称「凭咩觉得我会再帮衬你?」
近日有网民在脸书的「香港寿司刺身关注组」发帖,声称是为朋友抱打不平,「原本朋友系今日较早时间预订咗听日26号嘅寿司,点知店家自己搞错咗日子唔认数!仲叫我朋友再落多次单,完全唔合理!讲紧成张单成千蚊!」,事件详细经过请按图辑了解。
网民一面倒负评 寿司店终回应处理方法 望获客观评价
![网民回应](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/8c39492d6ea3c64699575dd3d3e98b5a/2024-06/5002.png)
网民回应
![网民回应:好怕呢d铺头,明明系自己搅错。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/e2b2a388c17a8528e95d36a9444c3ba5/2024-06/5004.png)
网民回应:好怕呢d铺头,明明系自己搅错。
![网民回应:之前食过觉得几好食,但以后不再帮衬佢哋。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/de2b3a6c0eecb806e43f5e96d722a04b/2024-06/5006.png)
网民回应:之前食过觉得几好食,但以后不再帮衬佢哋。
![网民回应:了解咗内情。事实当时落单,除左上面系统信息(26号),店家都有用另外2个渠道去确认送货日子(25号)时间。难怪我都觉店家无理由『局』住客人要。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/094f4d86cb60c5056ad2f19ee04d07a8/2024-06/5008.png)
网民回应:了解咗内情。事实当时落单,除左上面系统信息(26号),店家都有用另外2个渠道去确认送货日子(25号)时间。难怪我都觉店家无理由『局』住客人要。
![网民回应:自己搞错日子入客人数,咁搞法好快执。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/e7e6ac0e383795d1d204612a0d844a8a/2024-06/5010_1.png)
网民回应:自己搞错日子入客人数,咁搞法好快执。
![网民回应:有无搞错呀,咁既铺都有,点做生意?](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/ff8d9a35fa16ebafdc7376b50e64a90a/2024-06/5012_0.png)
网民回应:有无搞错呀,咁既铺都有,点做生意?
![网民回应:为人垢病的服务。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/6fc9074d71bde89b38e4d1cb5f483c4a/2024-06/5014.png)
网民回应:为人垢病的服务。
![网民回应:自己错要个客负责任!点止唔敢搵你再订,就算最后当日俾返我都唔够胆食啦,唔惊你加料?](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/265f41f7ab3c9617d801952adb8efbc8/2024-06/5016.png)
网民回应:自己错要个客负责任!点止唔敢搵你再订,就算最后当日俾返我都唔够胆食啦,唔惊你加料?
![网民回应:如果店主睇到有疑问,应该搵个客confirm。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/ffcf191feb4d3cd3363602f01af114cc/2024-06/5018.png)
网民回应:如果店主睇到有疑问,应该搵个客confirm。
![在事件发酵大半天后,涉事寿司店终在自家的社交平台回应事件及处理手法:「客人今日的生日饭,我地(哋)公司已经安排免费今日再送一次,系客人系(喺)完全无金钱损失下,希望各位客观评价食物质素,及我地(哋)对客人满意度的重视。」,希望为事件降温。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/2210b651ddd148426c4e2af2a1dd119c/2024-06/6000.png)
在事件发酵大半天后,涉事寿司店终在自家的社交平台回应事件及处理手法:「客人今日的生日饭,我地(哋)公司已经安排免费今日再送一次,系客人系(喺)完全无金钱损失下,希望各位客观评价食物质素,及我地(哋)对客人满意度的重视。」,希望为事件降温。
该帖一出,惹来大部分网民对寿司店的一面倒负评,「自己搞错日子入客人数,咁搞法好快执。」、「有无搞错呀,咁既铺都有,点做生意?」、「之前食过觉得几好食,但以后不再帮衬佢哋。」等等。不过也有自称了解过事件的网民称,「事实当时落单,除左上面系统信息(26号),店家都有用另外2个渠道去确认送货日子(25号)时间。」认为店家不会没原由的逼客人要货。
在事件发酵大半天后,涉事寿司店终在官方社交平台回应事件及处理手法:「客人今日的生日饭,我地(哋)公司已经安排免费今日再送一次,系客人系(喺)完全无金钱损失下,希望各位客观评价食物质素,及我地(哋)对客人满意度的重视。」,希望为事件降温。
资料及部分图片:香港寿司刺身关注组@Facebook
延伸阅读:内地客果栏买榴槤呻中伏!要求退钱遭拒绝报警处理 网民反应两极:支持投诉VS生果唔甜冇得退
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![大呻自己以$193购买一个泰国金枕榴槤 先是就支付方式与店员起争执](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/99988810f4f5607264bdec66794e0dd3/2024-06/3_9_17.jpg)
大呻自己以$193购买一个泰国金枕榴槤 先是就支付方式与店员起争执
![「我们明确的问清楚店主不是一比一支付(港币换算人民币),在买完之后又反悔说要我们要一比一。」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/704e524570cf753bf88fb65dc0695098/2024-06/4_14_7.jpg)
「我们明确的问清楚店主不是一比一支付(港币换算人民币),在买完之后又反悔说要我们要一比一。」
![又指店家不接收内地支付宝,无奈只用微信支付](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/ef8949924a0479742ef34f33f2599b10/2024-06/5_13_11.jpg)
又指店家不接收内地支付宝,无奈只用微信支付
![「后面我坚决想用支付宝付款,店主拿她个人手机的支付宝收款码让我们扫,可根本扫不出来」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/382c3dafb6104edde3ed4006a67ae70f/2024-06/6_9_7.jpg)
「后面我坚决想用支付宝付款,店主拿她个人手机的支付宝收款码让我们扫,可根本扫不出来」
![又指店家不接收内地支付宝,无奈只用微信支付](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/ee130a7f93e5338681113057dc168a45/2024-06/7_9_4.jpg)
又指店家不接收内地支付宝,无奈只用微信支付
![批评「不知道这个店主用这种话术骗了多少来旅行的人。你知道现在的汇率吗?相当于我多付了钱给她。」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/d7931067f26567149a0b2c03c3721ca6/2024-06/8_10_1.jpg)
批评「不知道这个店主用这种话术骗了多少来旅行的人。你知道现在的汇率吗?相当于我多付了钱给她。」
![以目前每100元人民币兑110港币计算,事主使用一比一支付的微信比起按汇率付款的支付宝,多付了约10多元港币,令她感到被店主欺骗。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/85cb8ef49613124846f754e850072ef8/2024-06/9_3_4.jpg)
以目前每100元人民币兑110港币计算,事主使用一比一支付的微信比起按汇率付款的支付宝,多付了约10多元港币,令她感到被店主欺骗。
![正当事主在进食榴槤时却发现「榴槤吃著口感是苦的、酸的」,指自己「上网搜(榴槤)发酸是变质」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/929d4ca56ac42fc72d54c8fd8922edb0/2024-06/10_13_4.jpg)
正当事主在进食榴槤时却发现「榴槤吃著口感是苦的、酸的」,指自己「上网搜(榴槤)发酸是变质」
![她在翌日去店家投诉并要求退钱,却遭店员拒绝:「拿回去退店家根本就不愿意退,甚至说『你报警啊!你报警也没有用。』](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/bbbe57a3f486c0bd7c4d0fbf928bd2d2/2024-06/11_8_14.jpg)
她在翌日去店家投诉并要求退钱,却遭店员拒绝:「拿回去退店家根本就不愿意退,甚至说『你报警啊!你报警也没有用。』
![事主又指店员以老板正在休息、自己只是打工的理由推搪,不肯作出赔偿。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/2f8a12b47ba924bad77613d51e77efb9/2024-06/12_8_3.jpg)
事主又指店员以老板正在休息、自己只是打工的理由推搪,不肯作出赔偿。
![后来事主更直接报警处理,警员到场协调后,最后店员做出妥协赔偿,给事主一盒已切开、用保鲜膜裹著的榴槤。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/0fd374e4ca3c4803c79014eaa1ecf902/2024-06/13_7_1.jpg)
后来事主更直接报警处理,警员到场协调后,最后店员做出妥协赔偿,给事主一盒已切开、用保鲜膜裹著的榴槤。
![事主却十分不满,指自己不接受这个赔偿:「(该榴槤)外面还有一层雾气,榴槤看著湿答答的,又没有什么肉。」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/5d5ba646538bcc32944e12c6ef73809b/2024-06/14_4_4.jpg)
事主却十分不满,指自己不接受这个赔偿:「(该榴槤)外面还有一层雾气,榴槤看著湿答答的,又没有什么肉。」
![并要求店员赔偿水果篮其他水果如荔枝、蓝莓,店员随即拒绝。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/2e4787bd9ade8f25d187b5fec70de8d4/2024-06/15_3_2.jpg)
并要求店员赔偿水果篮其他水果如荔枝、蓝莓,店员随即拒绝。
![并要求店员赔偿水果篮其他水果如荔枝、蓝莓,店员随即拒绝。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/ac07f13e5b93f7ccde6657a483a125b5/2024-06/16_2_1.jpg)
并要求店员赔偿水果篮其他水果如荔枝、蓝莓,店员随即拒绝。
![更提醒其他网民:「去香港买水果,一定要小心,离开了这个店就很难再退了。」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/9f09e7e34f4d4d056ff48f45ff104a31/2024-06/17_1_3.jpg)
更提醒其他网民:「去香港买水果,一定要小心,离开了这个店就很难再退了。」
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