渗水办处理投诉成效低 申诉专员33个月收360投诉

本港高楼大厦林立，大厦上层单位的喉管或地台防水设施失修，导致下层单位出现渗水问题，造成环境衞生滋扰。申诉专员公署在2016至2018年九月（共33个月）期间，共收到360宗有关渗水办未有妥善处理渗水问题的投诉。不少市民投诉，渗水办用很多时间进行测试，但仍找不到渗水源头。

申诉专员刘燕卿称收到市民投诉渗水办花了很多时间，仍找不到渗水源头。刘燕卿今日宣布展开主动调查，审研渗水投诉调查联合办事处（渗水办）处理渗水投诉的成效，并提出改善建议。

刘燕卿指，长期渗水会对受影响者构成很大的滋扰，亦会造成环境衞生问题，申诉专员公署展开这项主动调查，探讨有否更好的办法处理渗水问题的投诉。

渗水投诉调查联合办事处收到渗水投诉后，会进行调查及测试。若结果显示上层单位确是渗水源头，渗水办会发出妨扰事故通知，要求该单位进行所需维修。