【港铁大故障】受影响乘客获退钱？ 港铁：进出车站均不扣除车费

港铁今早出现信号系统故障，4条主线路服务严重受阻，市民返工返学大受影响，有乘客更苦坐两小时仍未能抵达目的地。有网民在社交网站表示，今早拍八达通卡出闸时，发现并无扣除车资，同时多名乘客亦有遇到同样情况。不过亦有网民表示，被港铁扣除车资，但事后成功获退款。

有网民在社交网站Facebook「将军澳」群组发帖，指地铁今日出现故障，呼吁其他人士向地铁要求退回车资。不过，大批网民纷纷留言指服务故障期间获「免费搭车」，「我头先搭第一程，由宝琳去金钟系无收钱」、「今日无扣到钱，我仔搭两个站返学，都系免费」、「头先出闸无收钱」。

另外，有网民在其Facebook中透露，由大学站前往九龙塘仍被港铁扣除车资，事后向客务中心查询后获安排退款。

不过，本网记者今早尝试以受影响的乘客身分致电港铁，查询可否追回有关退款事宜，职员回应指，所有乘客须缴付适当车费，港铁未有提供退款服务。

港铁其后回应指，今早处理延误期间，四条线曾作出特别安排，相关车站的出入闸机调较至特定模式，等乘客可以更快及更畅顺离开车站，进出车站均不会扣除车费，乘客有任何故障期间的票务问题，可以向车站客务中心查询，职员会作出适当跟进。

建立时间：1514
更新时间：2030