【高铁通车】车票开售混乱柜位龟速 购票机两分钟搞掂

高铁香港段本月23日开通，车票今起预售。在香港开出的首班车G5736车票已售罄。有人欢天喜地购得心头好，有人却排队两天却未能坐上首发车，怀著一腔怒气离开。期间有人抱怨柜位服务效率低，又有传电脑系统一度发生故障。

筹号及头班车登记号码分别为42和85排队两天的市民杨先生，于早上8时45分排到柜位购票，当时获告知头班车车票已售罄，便愤怒离去。不过，及后有手持263号筹的市民成功购得首班车车票，亦有市民到10时半过后才完成购票手续，也购得首班车车票。

而持115号筹的赵先生，更成功购得包括前往西九龙站的首发车，及由深圳北前往香港的首发车。他指尚未决当日会乘坐那一班列车，但指希望到深圳踩单车。赵先生于凌晨4时已抵达柯士甸站排队，最终于约9时半完成购票，认为首日开售而言还可接受，但长远而每次购票都要十多分钟，则属长时间，但他认为由受雇于港铁外判服务供应商的柜枱员工态度友善，十分愿意回答各种问题。

有排队的市民指，听到消息，系统于早上9时前后出现问题，显示首班车车票已售罄，但其后回复正常。

整个早上，不少排队购票的市民都抱怨柜位购票服务效率低，当中罗先生与太太希望前往韶关，但在柜位等候多时，疑因系统问题仍未成功购票而一度鼓噪，其后他在职员建议下改用售票机，却在5分钟内成功购买，他之后就指购到票就好。

有人在柜位排队1小时后感到不耐烦，中途转用自助购票机，却发现仅花数分钟便能买票。而数名中学生由于见柜位大排长龙，故直接使用自助购票机，以现金付款的3人形容过程顺畅，不消两分钟便办妥。