消委会接8宗投诉 批Gobee.Bike拒退馀额不合理

共享单车Gobee.bike宣布下周三(18日)起结束香港业务，只会退回按金而不发还帐户馀额，用户可于未来一周内继续使用单车。消委会表示，截至下午5时，共收到8宗有关该公司的结业投诉及11宗相关查询，主要关于退回按金及充值款项的问题。有关公司宣布已申请进入清盘程序，消委会尝试联络负责人，但至今未获回覆。

Gobee.bike表明合约条款已注明充值额属公司财产，剩馀的充值额不会退回。消委会认为，做法并不合理，如消费者以信用卡充值，消费者应先找回有关充值的单据及纪录，透过信用卡的退款安排机制，尝试向发卡银行申请退款。

消委会提醒，使用预先充值的服务，应尽量减低存入帐户的金额，以减少商户结业而带来的损失。