成都女iphone8新买半个月充电时自燃 床垫烧出30厘米大洞

内地传媒报道，成都女子罗小姐今年3月花近6000元人民币买了一台iphone8手机，没想到仅用半月，手机在一次充电过程中发生自燃，将床垫烧出超过30厘米的大窿。按苹果公司要求，她把手机和配件等寄了过去，等来的结果却是，对方称机器损坏是由于外热，与苹果产品本身无关，因此不予赔偿和维修。罗小姐无法接受，表示将继续追究苹果以及电商平台的责任。

罗小姐说，「当时是我在睡觉，手机在充电。然后就突然冒烟就烧成这个样子了。当时那个洞烧了差不多30多公分的样子。」

罗小姐说，如果不是自己养了猫，因为熬到清晨才睡著的她，就不一定会发生怎样的意外了。「当时呛得很恼火了，是我的猫一直在我旁边叫我，把我喊起来过后，然后我醒了才发现手机在冒烟了。」

罗小姐通过苏宁易购电商平台的苹果官方专卖店分期购买的，第一时间他联系上了电商平台和苹果公司，并按照苹果公司的要求将手机和充电线等配件均寄了过去。罗小姐称，「现在苹果给的答复就是，说的是我这个是属于外热引起的，他们不赔偿也不保修就这样子处理了。」

通过客服电话，罗小姐再次联系上了苹果公司。苹果公司客服说，「首先并不是咱么apple这边的（问题导致），这样一个情况的，所以这边的话呢，您的设备损坏才不在咱的有效保修范围里面的。」

罗小姐说，自己正常给手机充电，却发生了手机冒烟，烧毁床垫的危险，最后导致自己财产损失的苹果公司，不但不赔偿维修自己的手机，还认为自己与此无关，如此高高在上的态度，实在让她不能接受。

罗小姐表示，不论如何自己也要向苹果公司讨个满意的说法，同时也不会放过追究电商平台苏宁易购的责任。