成都女iphone8新買半個月充電時自燃 床墊燒出30厘米大洞

内地傳媒報道，成都女子羅小姐今年3月花近6000元人民幣買了一台iphone8手機，沒想到僅用半月，手機在一次充電過程中發生自燃，將床墊燒出超過30厘米的大窿。按蘋果公司要求，她把手機和配件等寄了過去，等來的結果卻是，對方稱機器損壞是由於外熱，與蘋果產品本身無關，因此不予賠償和維修。羅小姐無法接受，表示將繼續追究蘋果以及電商平台的責任。

羅小姐說，「當時是我在睡覺，手機在充電。然後就突然冒煙就燒成這個樣子了。當時那個洞燒了差不多30多公分的樣子。」

羅小姐說，如果不是自己養了貓，因為熬到清晨才睡著的她，就不一定會發生怎樣的意外了。「當時嗆得很惱火了，是我的貓一直在我旁邊叫我，把我喊起來過後，然後我醒了才發現手機在冒煙了。」

羅小姐通過蘇寧易購電商平台的蘋果官方專賣店分期購買的，第一時間他聯繫上了電商平台和蘋果公司，並按照蘋果公司的要求將手機和充電線等配件均寄了過去。羅小姐稱，「現在蘋果給的答復就是，說的是我這個是屬於外熱引起的，他們不賠償也不保修就這樣子處理了。」

通過客服電話，羅小姐再次聯繫上了蘋果公司。蘋果公司客服說，「首先並不是咱麼apple這邊的（問題導致），這樣一個情況的，所以這邊的話呢，您的設備損壞才不在咱的有效保修範圍裡面的。」

羅小姐說，自己正常給手機充電，卻發生了手機冒煙，燒毀床墊的危險，最後導致自己財產損失的蘋果公司，不但不賠償維修自己的手機，還認為自己與此無關，如此高高在上的態度，實在讓她不能接受。

羅小姐表示，不論如何自己也要向蘋果公司討個滿意的說法，同時也不會放過追究電商平台蘇寧易購的責任。